Agent d'accueil et de surveillance des musées à 50% H/F
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Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales:
Le service accueil et surveillance du SCN a pour principales missions, de veiller aux conditions d’accueil des publics, d’être attentif à la protection du patrimoine et d’assurer la sécurité des personnes.
L’agent, affecté sur le site de Blérancourt, placé sous l’autorité du chef de service et de son adjointe (ISCP), sera encadré par un TSC, responsable de l’encadrement de proximité et assurera les missions suivantes :
Missions d’accueil :
Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
Tenir le poste d’accueil et organiser les départs de visites ;
Renseigner sur l’offre culturelle (expositions, collections présentées, visites commentées, conférences, programme culturel) ;
Veiller aux bonnes conditions d’accueil des publics, participer à l’entretien courant des locaux ;
Participer à l’installation d’équipements pour les besoins de l’établissement (tables, chaises, signalétique…).
Missions de sécurité/sûreté :
Faire appliquer et appliquer les réglementations (règlement intérieur et consignes de sécurité) ;
Signaler à sa hiérarchie, toute anomalie, difficulté rencontrée ou dysfonctionnement des installations techniques et des dispositifs sécurité/sûreté ;
Surveiller les espaces muséaux et participer à l’évacuation quotidienne de ces espaces ;
Surveiller l’installation des manifestations exceptionnelles ;
Surveiller les entreprises extérieures dans les espaces muséaux ;
Gérer les alarmes PRO, volumétriques et faire des levées de doute en relation avec le PCS.
Profil recherché
Compétences techniques NIVEAU PRATIQUE
- Réglementations de sûreté-sécurité en ERP.
- Règlements intérieur et de visite du SCN
- Règles et techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène et de premiers secours.
- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine.
- Connaissances des fonds et des collections et de l’histoire du Château de Compiègne.
- Règles de base et procédures administratives
- Connaissance des publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
- Outils bureautiques
- Anglais ou autre langue étrangère.
Savoir-faire NIVEAU PRATIQUE
- Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sureté-sécurité et d’hygiène
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Être ponctuel
- Transmettre des informations, des consignes
- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Se tenir correctement à l’égard du public (port de la tenue, courtoisie, discrétion et respect)
- Travailler en équipe
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières...)
- Développer les contacts et les relations humaines, s’exprimer en public
Savoir être NIVEAU PRATIQUE
- Être rigoureux
- Sens des relations humaines
- Avoir l’esprit d’équipe
- Être à l’écoute
- Faire preuve de discrétion
- Sens de l’organisation
- Maîtrise de soi
- Réactivité.
Langues
- Anglais Introductif
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
-
Place du Général de Gaulle Musées et domaine nationaux du palais 60200 COMPIEGNE, Hauts de France Ministère de la Culture Temps pleinVos missions en quelques mots Missions et activités principales:Le service accueil et surveillance du SCN a pour principales missions, de veiller aux conditions d’accueil des publics, d’être attentif à la protection du patrimoine et d’assurer la sécurité des personnes. L’agent, placé sous l’autorité du chef de service et de son...