Réceptionniste en hôtellerie
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Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
Mission
En tant qu'Employé(e) Polyvalent(e) Réception, vous êtes le premier contact de notre clientèle et contribuez activement à la qualité de leur séjour. Vous assurez l'ensemble des missions liées à l'accueil, à la réception et au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
Accueil et relation client
Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les réservations.
Traiter les réclamations de premier niveau et assurer le suivi auprès de la direction si nécessaire.
Gestion des réservations
Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier MEWS.
Création, modification et suivi des réservations.
Contrôle des disponibilités et optimisation du planning.
Encaissements, facturation et clôtures de caisse.
Vérification de la conformité des dossiers clients.
Exploitation quotidienne
Assurer la coordination avec les différents services (étages, maintenance, direction).
Veiller à la bonne préparation des arrivées et au suivi des départs.
Contrôler les disponibilités et l'état des chambres.
Participer au suivi des demandes de maintenance et à la petite maintenance quotidienne
Taches polyvalentes
Préparation et mise en place du petit-déjeuner selon les besoins du service.
Réapprovisionnement des espaces communs.
Participation à l'entretien courant des espaces de réception, communs et hébergement
Gestion des stocks de fournitures de réception.
Réalisation de diverses tâches administratives.
Qualité et sécurité
Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité.
Appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité.
Garantir la confidentialité des informations relatives à la clientèle.
Profile
Première expérience en réception hôtelière souhaitée.
Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente appréciée.
Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-ends et jours fériés selon planning).
Anglais Indispensable, l'espagnol est un plus.
Qualités attendues
Dynamisme.
Présentation soignée.
Sens du service client.
Ponctualité.
Discrétion.
Réactivité.
Esprit d'initiative.
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Réceptionniste en hôtellerie
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Dalmata Hospitality Temps pleinAprès plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...
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Réceptionniste en hôtellerie
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Temps plein 12 € ContratGroupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris. Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end. Première expérience de minimum 6 mois demandée ainsi que la maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier. Extra ou CDI selon profils. Vos missions Réception des clients, informations...
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Réceptionniste Hôtel — Expérience client d'exception
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Minor Hotels Europe and Americas Temps plein 25 000 € - 30 000 € ContratUne chaîne hôtelière internationale recherche un Réceptionniste (CDD de remplacement) à Paris. Le candidat doit accueillir les clients, gérer les opérations de check-in/check-out, et répondre à leurs demandes. Une expérience en réception est requise, ainsi qu'un diplôme en gestion hôtelière. Le poste nécessite de bonnes compétences en...
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Réceptionniste d'hôtel
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France DUPLEIX HOTEL Temps pleinOffre collectée par La bonne alternance : Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les...
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Réceptionniste d'hôtel
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT Temps pleinOffre collectée par La bonne alternance : Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les...
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Stagiaire en Réceptionniste de Jour en Hôtellerie
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Esteem Temps pleinDescriptionEsteem est un opérateur hôtelier engagé à bâtir une hospitalité plus responsable et durable, qui place l'humain au cœur de son développement.L'entreprise met l'accent sur la relation entre le personnel de l'hôtel et les clients, et vise à transformer le contrat social de l'industrie hôtelière.Convaincu que la qualité de l'expérience...
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The Ascott Limited
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France The Ascott Limited Temps pleinNous serions heureux de t'accueillir au poste de Technicien de maintenance au sein de notre résidence hôtelière Citadines Les Halles Paris ! A ce poste, tu seras en charge de la maintenance curative et préventive du patrimoine immobilier et des installations techniques de l'établissement, dans le souci du service au client, le respect des...
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Réceptionniste de nuit en hôtellerie
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France UTF FRANCE Temps pleinNous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé à Paris 9, un Réceptionniste de Nuit (H/F). Ce rôle est crucial pour assurer un service client exceptionnel et une réception efficace durant les heures nocturnes. Missions - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée - Fournir un service client de haute qualité en répondant aux demandes...
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Réceptionniste Hôtel de Luxe — Expérience Client d'Exception
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Beaumarly Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratUn hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients. Ce poste exige une expérience en réception dans un hôtel haut de gamme et une capacité à offrir un service irréprochable. Les candidats doivent avoir un excellent sens de l'organisation et être capables de gérer les...
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Réceptionniste de Nuit en hôtellerie 4* CDI 42h
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Esteem Temps plein 2 100 € CDDDescriptionEsteem est un opérateur hôtelier engagé à bâtir une hospitalité plus responsable et durable, qui place l'humain au cœur de son développement.L'entreprise met l'accent sur la relation entre le personnel de l'hôtel et les clients, et vise à transformer le contrat social de l'industrie hôtelière.Convaincu que la qualité de l'expérience...