Assistant recouvrement en alternance – F/H

Healthcademia recherche un Assistant recouvrement en alternance F/H dans le cadre du développement de son activité et du renforcement du pôle comptabilité finance afin d’accompagner le suivi et l’optimisation de notre poste clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable recouvrement, le responsable comptable, le service commercial ainsi que le service des opérations Wellness. Vous participerez activement au suivi des comptes clients, au recouvrement des créances et à l’analyse de la balance âgée. Ce poste constitue une véritable opportunité de découvrir et de développer une expertise dans un métier au cœur de la relation entre finance, comptabilité et relation client.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement les échéances clients

• Identifier les factures arrivées à échéance et les retards de paiement

• Effectuer les relances clients par e-mail et téléphone

• Assurer le suivi des promesses de règlement

• Mettre à jour les informations relatives aux actions de recouvrement

• Participer à la réduction des créances échues et à l’amélioration du délai moyen de paiement

Gestion et analyse des comptes clients

• Participer au suivi des comptes clients

• Effectuer le pointage des factures et des règlements

• Identifier les règlements non affectés ou les écarts de paiement

• Participer au lettrage et à la justification des comptes clients

• Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution avec les équipes concernées

Analyse de la balance âgée

• Participer à l’élaboration et à l’analyse de la balance âgée

• Identifier les créances présentant un risque particulier

• Prioriser les actions de recouvrement en fonction de l’ancienneté et du montant des créances

• Suivre l’évolution des encours et des retards de paiement

• Préparer des reportings permettant de suivre la performance du recouvrement

Gestion des litiges et contentieux

• Identifier les causes des impayés

• Assurer le suivi des litiges clients en collaboration avec les services concernés

• Participer à la résolution des blocages empêchant le règlement des factures

• Préparer et suivre les dossiers nécessitant une procédure de recouvrement contentieux

• Assurer le suivi des dossiers transmis aux interlocuteurs externes

Participation au développement du Credit Management

• Participer à l’amélioration des procédures de suivi et de recouvrement

• Contribuer à la fiabilisation des données clients

• Participer à la mise en place d’indicateurs de performance

• Proposer des améliorations dans l’organisation du suivi des créances

• Participer à la mise en place et à l’utilisation de nouveaux outils de gestion financière

NB : Cette liste est non exhaustive et pourra être revue selon les besoins de l’école/du Pôle.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d’un bon relationnel. Vous appréciez le contact avec les clients et savez faire preuve de diplomatie, de discrétion et de sens du service.

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en comptabilité, gestion, finance, gestion financière, credit management ou recouvrement. Une spécialisation en credit management, notamment via une formation reconnue telle que celle proposée par l’AFDCC, serait appréciée.

Curieux(se), méthodique et à l’aise avec les chiffres, vous disposez également d’une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Votre capacité d’analyse, votre sens de l’organisation et votre volonté d’apprendre vous permettront de réussir dans cette alternance.

Connaissances

• Connaissances de base en comptabilité clients.

• Principes du recouvrement amiable et du suivi des créances.

• Notions de gestion financière et de credit management.

• Compréhension des indicateurs de suivi du poste clients (balance âgée, DSO, encours clients).

• Connaissance des processus de facturation et de règlement.

• Notions de gestion des litiges clients.

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

• Connaissance des logiciels de gestion comptable et de facturation.

• Intérêt pour les outils ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Compétences

• Suivre et analyser les comptes clients

• Réaliser les relances clients par téléphone et par e-mail

• Assurer le suivi des échéances et des promesses de règlement

• Identifier et traiter les retards de paiement

• Analyser une balance âgée et prioriser les actions de recouvrement

• Participer au lettrage et à la justification des comptes clients

• Identifier les anomalies et proposer des actions correctives

• Produire des reportings et suivre des indicateurs de performance

• Utiliser Excel pour l’analyse et le suivi des données

• Communiquer efficacement avec les clients et les interlocuteurs internes

Qualités

• Rigueur et fiabilité dans le traitement et le suivi des dossiers

• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités

• Aisance relationnelle et qualité de communication écrite et orale

• Diplomatie et fermeté dans les échanges avec les clients

• Esprit d’analyse et capacité à identifier les causes d’une situation pour proposer des solutions adaptées

• Persévérance et sens du résultat dans le suivi des actions de recouvrement

• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées

• Force de proposition dans l’amélioration des processus et des outils de suivi des créances

Avantages 🔍

• Alternance (jours en fonction de l’école)

• Tickets restaurants (10€/jour travaillé. Prise en charge 60% par l’employeur)

• Forfait mobilité durable (58,33€/mois)

• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur (forfait de base)

👉Pré-call téléphonique avec la Responsable Recrutement

👉Entretien en présentiel avec le Responsable du Recouvrement