Stage 2027 Chargé d’études Satisfaction Client H/F
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Qui sommes nous ? 🏠
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100 % du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un acteur majeur de la mobilité durable en Europe.
Présent dans 22 pays, le groupe accompagne chaque jour les particuliers dans la réalisation de leurs projets grâce à une large gamme de solutions de financement, de paiement, d’assurance et de mobilité. À travers ses activités il contribue également à la transition énergétique dans les domaines de l’habitat, de la consommation et des déplacements.
Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, c’est intégrer un environnement riche en métiers et en expertises au sein d’un groupe engagé, innovant et reconnu pour la qualité de vie au travail. Et parce que les talents de demain se construisent aujourd’hui, nous vous donnons les moyens d’apprendre, d’oser, de contribuer et de grandir avec nous
Découvrez notre univers
Vous rejoindrez l’équipe Pilotage de la satisfaction client dont la mission est de mesurer la satisfaction de nos clients, identifier les pistes d’amélioration continue, être en accompagnement des Directions Métiers pour l’atteinte de leurs objectifs d’IRC ainsi que dans la création des plans d’actions à piloter.
Concrètement, que ferez-vous ?
Analyse de la satisfaction client
- Analyse des enquêtes de Satisfaction clients
- Identification des tendances et irritants émergents
- Réalisation d'études statistiques ad hoc
- Production d'indicateurs et tableaux de bord
IA & automatisation
- Participation à la création d'agents IA d'analyse de verbatim
- Automatisation de synthèses et rapports
- Veille sur les usages IA appliqués à la Voix du Client
Datamart Satisfaction
- Participation aux travaux de structuration de la donnée satisfaction
- Contrôles qualité des données
Communication & culture client
- Création de supports de communication
- Préparation des restitutions pour les directions métiers et comités
- Valorisation des enseignements issus de la Voix du Client
- Contribution aux actions de sensibilisation à la satisfaction client
Le profil que nous recherchons
Niveau d’études préparé:
☒Bac + 3 ☒Bac +4 ☒Bac +5
Formation :
LICENCE STID / Licence – Master statistiques, marketing analyst
Ecoles souhaitées :
BUT STID Paris, Licence pro STID , M2 TIDE Université Paris 1, Master 2 aserati Créteil
Outils informatiques :
Gitlab , Power BI, SAS, Qualtrics, SQL, Copilot, Snowflake, Outils IA
Compétences recherchées:
Analyse de données, Esprit de synthèse, IA générative, Aisance communication relationnelle et digitale
Durée souhaitée :
☒ 6 mois ☒ 5 mois ☒ 4 mois
Ce qui compte pour nous
Vous apporterez votre énergie, vos idées et votre regard neuf. Crédit Agricole Personal Finance & Mobility vous apportera l'accompagnement, l'expertise et les opportunités d'un groupe leader. Construisons la suite ensemble
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Responsable de chantiers charge(e) du client
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Chargé de Contrats et Garanties Junior
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Massy, Ile-de-France Carrefour Temps pleinA Propos De Nous Chargé de Contrats et Garanties Junior (F/H) – en stage Vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût de la gestion documentaire et de la donnée ? En tant que Chargé de Contrats et Garanties Junior (F/H), vous intégrez l'équipe Projets, Développement et Expansion au sein de la Direction FP&A Franchise pour participer à la...
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Chargé(e) de Communication Apprentissage H/F
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Massy, Île-de-France L'École Française Temps plein 1 € - 783 € CDDChargé(e) de Communication en Alternance H/F - MBA Bac+5Vous préparez un MBA en communication et recherchez une alternance ? L'École Française, école de référence dans la formation 100 % en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) chargé(e) de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer un MBA...
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Charge d'Etudes H/F
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Massy, Ile-de-France Randstad Temps pleinNotre client est un groupe de référence reconnu pour son expertise technique, sa rigueur opérationnelle et la qualité de ses réalisations sur des projets à haute valeur ajoutée. Afin d'accompagner sa croissance et de piloter ses projets de conception et d'exécution, notre client recrute son/sa futur(e) Responsable du Bureau d'Études...
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CHARGE D'ETUDES
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Contrôleur de Gestion ADP France
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Massy, Ile-de-France Carrefour Temps pleinA Propos De Nous Contrôleur de Gestion ADP France (F/H) – en stage Vous êtes rigoureux, analytique et souhaitez évoluer en tant que Business Partner au cœur de la stratégie financière d'un grand groupe ? En tant que Contrôleur de Gestion ADP France (F/H), vous intégrez la Direction Analyse de la Performance France pour consolider les résultats...
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Chargé d'affaires sureté électronqiue H/F
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Massy, Île-de-France Talents Immobiliers Temps pleinNotre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etc Talents Construction, cabinet de recrutement...
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Fiscaliste (F/H) – en stage
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Massy, Ile-de-France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre : Fiscaliste (F/H) – en stage Vous êtes rigoureux, analytique et souhaitez appréhender les enjeux fiscaux stratégiques d'un grand groupe international ? En tant que Fiscaliste (F/H), vous intégrez la Direction Fiscale Groupe et France de Carrefour pour accompagner l'équipe sur l'ensemble des problématiques liées aux impôts...
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Stage Responsable Qualité DPH
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Massy, Ile-de-France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre : Stage Responsable Qualité DPH (F/H) Vous êtes rigoureux, autonome et avez à cœur de garantir la conformité et la qualité de nos produits ? En tant que Stage Responsable Qualité DPH (F/H), vous êtes au cœur du développement des gammes Droguerie, Parfumerie et Hygiène. Vos missions : • Développement produits MDC : Gérer...
