Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour accompagner le fonctionnement quotidien de notre agence de gestion de copropriété IZYSYNDIC.
Véritable relais auprès de la direction et des équipes administratives, vous contribuez à la bonne organisation de l'activité, au suivi des indicateurs clés de l'agence et à la coordination des différents sujets opérationnels.
Vos missions:
Organiser et optimiser les plannings des assistantes de l'agence.
Préparer les réunions d'équipe et rédiger les comptes rendus.
Assurer le suivi des actions décidées et veiller à leur bonne mise en œuvre.
Réaliser le suivi de différents indicateurs de performance de l'agence :
-délai de traitement et réponses aux courriers recommandés (RAR),
-taux de décrochage du standard téléphonique,
-mise à jour et qualité des informations diffusées sur l'extranet clients.
Produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité.
Participer à la mise en place de nouveaux projets déployés au sein de l'agence.
Accompagner les équipes dans l'application des nouveaux process et outils.
Assurer la gestion des commandes de fournitures et le suivi des stocks de consommables.
Veiller au bon fonctionnement des moyens matériels mis à disposition des collaborateurs.
Identifier les dysfonctionnements rencontrés par les équipes.
Créer et suivre les tickets auprès des services supports ou des éditeurs des outils métiers.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.