Conseiller(e) clientèle
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Sous la responsabilité de la Responsable Espace création, reprise et formalités, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil physique des clients et prospects sur les 2 sites de la La Rochelle et Saintes. Identifier leurs différents besoins, les conseiller et commercialiser les produits ou services développés par la Chambre de métiers et de l’artisanat (CMA).
MISSIONS PRINCIPALES
Analyser, réaliser le montage des dossiers de prise en charge dans le cadre d’un parcours de formation continue de la CMA
Préparer les documents administratifs obligatoires des formations courtes
Renseigner les interlocuteurs : mails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
Réaliser la prospection commerciale
Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
Réaliser la promotion des offres commerciales dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
Assurer un reporting de son activité
Participer aux actions de promotion de la CMA
SAVOIR
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
La connaissance de l'environnement, des enjeux et l'organisation des CMA est un plus
SAVOIR FAIRE
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente
Gestion commerciale
SAVOIR ETRE
Esprit de synthèse
Aisance relationnelle
Gestion des priorités
Réactivité
Sens de l'initiative