DMM - Conseiller de Clientèle en Crédit Immobilier - H/F

Notre équipe :

Rattaché au Département du Marché des Particuliers de la Direction du Marketing et des marchés, le pôle e-Immo est composé de deux équipes. Une équipe de « conseillers à distance » pour accompagner les internautes (clients CADIF et prospects) dans leurs projets de financement et d’une équipe d’instructeurs pour l’octroi du dossier immobilier.

Vous évoluerez dans une structure bienveillante, prête à relever de nouveaux challenges, aux côtés de collègues dynamiques et motivés.

Vos missions principales sur le pôle e-Immo au sein de l’équipe seront :

• Assurer et développer une activité commerciale à distance :

                 - Répondre aux demandes de financement de Crédit Immobilier en ligne de nos clients et prospects : étude de faisabilité, qualification de la simulation (Simul CA) et prise d’un rendez-vous dans les agendas des collaborateurs de l’équipe des instructeurs.

                 - Répondre aux mails et aux appels entrants de la ligne dédiée e-Immo.

• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs du Pôle e-Immo.
• Contribuer aux projets qui seront engagés par le pôle.
• Participer à la performance, au développement, à l’expertise du process e-Immo en lien avec l’équipe des instructeurs et le réseau de proximité.
• Participer activement à la satisfaction client.
• Contribuer au développement et à l’amélioration des procédures de gestion en termes de qualité, délais, réactivité et productivité.

Voici le profil recherché :

• Vous justifiez de plusieurs années d’expérience en agence, avec une solide posture d’excellence relationnelle.

• Vous disposez d’un fort sens de l’écoute, de la satisfaction client, de la qualité et du résultat.

• Vous aimez le contact téléphonique, vous disposez d’une aisance relationnelle et appréciez travailler en équipe tout en étant organisé et motivé.

• Vous avez une aptitude à la négociation et le sens du conseil.

Si vous pensez remplir ces principaux critères, n’hésitez pas à vous renseigner et à postuler afin d’intégrer une équipe dynamique en franchissant une nouvelle étape dans votre parcours professionnel.

D’autre part le service est éligible au télétravail conformément à l’accord d’entreprise.

Enfin le métier de conseiller est assujetti à la REC commerciale.