Key User Reflex et Chargé de support applicatif métier H/F

Il y a 21 heures
Rouen, Normandie, France Spigroup Temps plein 13 € Contrat

A propos de Nous

Vous êtes passionné(e) par l’informatique, aimez être au plus près du terrain et souhaitez jouer un rôle clé dans le fonctionnement d’un site innovant ?

Devenez notre prochain(e) Key User Reflex et Chargé(e) de support applicatif métier H/F.

Depuis 40 ans, SPI Group est un partenaire de confiance pour des clients nationaux et internationaux. Bien plus qu'un prestataire, nous proposons une offre globale et innovante, allant de la conception des lignes de production au conditionnement final des produits. Nos services incluent également le développement d'emballages et de machines, ainsi que la logistique intégrée et l'entreposage.

Nos atouts ? Une réactivité exemplaire, des équipes engagées et une expertise reconnue dans les domaines de la logistique, du copacking, du comanufacturing.

Votre mission, si vous l'acceptez

Votre mission :  Assurer le support informatique global d’un site industriel et logistique, en autonomie, sur les volets applicatifs métiers (WMS, GPAO, outils collaboratifs).
Vous garantissez la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.

Vos responsabilités :

1.      Support et gestion des applications métiers

-   Assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex (logistique) : diagnostic, assistance aux utilisateurs, suivi des anomalies, relation avec le support éditeur.

-   Accompagner les équipes de production sur l’utilisation des outils GPAO et des autres applications métiers internes.

-   Coordonner les échanges entre les équipes métiers, éditeurs et prestataires externes pour le bon fonctionnement des applications.

-   Participer aux recettes, tests et déploiements lors des évolutions applicatives.

-   Maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches d’incident).

-   Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus applicatifs.

2.      Support et gestion des hardwares

-    Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (poste de travail, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles, scanners code-barres, etc.).

-    Faire suivre à la DSI les incidents techniques liés au hardware et à la connectivité.

Le profil idéal, selon nous

Titulaire d’un Bac +2 / Bac +3 en informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste IT polyvalent, idéalement en environnement industriel ou logistique et vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes :

·  Connaissance ou forte appétence pour les systèmes WMS (idéalement Reflex) et GPAO.

·  Compréhension des flux logistiques et de production.

·  Sens du service et capacité à communiquer avec des profils variés (opérateurs, encadrements, prestataires…) pour identifier, qualifier et résoudre les incidents.

·  Aisance rédactionnelle (réponses clients, documentation, tickets).

·  Expérience ou intérêt pour les outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.).

·  Rigueur dans la documentation et suivi des demandes.

·  Autonomie, Polyvalence et sens du service : savoir gérer les priorités sans supervision constante.

·  Esprit d’analyse et capacité à vulgariser les sujets techniques.

·  Goût pour le terrain et capacité à travailler dans un environnement industriel exigeant (disponibilité, réactivité, contraintes horaires).

Conditions

·  Astreintes ponctuelles (environ 5 samedis/an).

·  Interaction quotidienne avec la direction applicatif métier et la DSI Groupe.

Nous vous proposons :

·  Un CDI au sein d’un groupe en pleine croissance, où les opportunités d’évolution sont réelles et encouragées.

·  Une rémunération attractive et motivante, comprenant :

-   Salaire fixe selon votre expérience,

-   13ᵉ mois après un an d’ancienneté,

-   Tickets restaurant de 13€ par jour travaillé,

-   Mutuelle familiale à 60 % prise en charge par l’entreprise,

-   Prime d’ancienneté dès 3 ans,

-   Retraite supplémentaire pour préparer l’avenir en toute sérénité.

 ·  Événements inter-sites fédérateurs (sportifs, familiaux, ludiques), comme notre traditionnelle journée pêche en famille

 ·  Un rôle clé et responsabilisant : Vous participez à un projet structurant où autonomie, initiative et esprit d’équipe sont encouragés.

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