Responsable Administration des ventes et diffusion
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Vos missions en quelques mots
Administration des ventes & Relation client
· Pilotage de la chaîne de commande : Superviser le traitement des commandes (flux print et digitaux) de la saisie à la facturation.
Déploiement du nouveau logiciel de gestion commerciale prévu courant 2027 (remplacement de Nodhos)
Gestion des grands comptes : Assurer la relation commerciale directe avec les clients institutionnels et grands comptes.
· Déploiement de la facturation électronique : Piloter la mise en conformité et l'aboutissement du projet de facturation électronique (marchés publics et clients privés).
· Support & Qualité de service : Encadrer la relation usagers/clients (multi-canal : téléphone, mail) et gérer le Référentiel Client Unique (RCU).
Management de la diffusion, gestion des stocks & logistique
· Gestion du cycle de vie des produits : Définir les tirages, suivre le cycle de vie des références, proposer les tarifications et animer les commissions de péremption/pilon.
· Suivi de la chaîne logistique : Coordonner les approvisionnements, la logistique de distribution et la gestion des stocks entrepôt.
· Diffusion gratuite institutionnelle : Piloter la distribution ciblée auprès des acteurs de l'Éducation Nationale et maintenir à jour les fichiers de diffusion.
· Événementiel & Régie : Assurer la fonction de régisseur de recettes et piloter la logistique/approvisionnement des librairies sur les salons nationaux/régionaux.
Pilotage Système d'Information Métier & Projets
· Évolution des outils SI Sales / administration des ventes : Piloter techniquement et fonctionnellement les évolutions des outils de commercialisation (SI Nodhos, RCU, Qlik, Plateforme E-commerce / Librairie Web, Kiosque) en lien avec les équipes Web et DSI.
· Contrôle de gestion & Data Analytics : Construire, analyser et restituer les indicateurs clés de performance (KPIs de vente, suivi des stocks, taux d'exécution).
· Transversalité institutionnelle : Représenter l’administration des ventes sur les projets stratégiques (comptabilité analytique, évolutions réglementaires, interface avec les directions territoriales).
· Budget : Élaborer, exécuter et optimiser le budget commercial et diffusion.
· Management transversal : Organiser le travail, répartir la charge et développer les compétences de l'équipe du pôle Administration des ventes / Diffusion.
Profil recherché
Formation : Diplôme de Niveau 7 / Bac+5 (Master/École de commerce spécialité Gestion, Finance, Commerce, SI/ADV ou Supply Chain).
Expérience : Expérience confirmée d'au moins 10 ans sur un poste similaire (ADV, Direction commerciale/diffusion, pilotage SI de gestion).
Compétences techniques :
· Maîtrise des SI de gestion commerciale & E-commerce : Connaissance approfondie des ERP/ADV (ex: Nodhos), des outils CRM, RCU et des plateformes E-commerce.
· Data & Business Intelligence : Maîtrise des outils décisionnels et d'analyse de données (ex: Qlik, Excel avancé, statistiques de vente).
· Supply Chain & Logistique : Maîtrise des processus de commande, de la gestion de stock et des circuits d'expédition.
· Réglementation & Finances publiques : Bonnes connaissances en comptabilité publique (régie de recettes, facturation électronique, Chorus Pro) et en droit de la commande publique/ventes.
· Gestion de projet SI/Métier : Capacité à rédiger des expressions de besoins, piloter la recette et accompagner le changement.
Compétences relationnelles :
· Rigueur & Structuration : Sens aigu de l'organisation et précision dans le traitement des données financières et commerciales.
· Leadership & Coordination : Capacité à animer une équipe et à faire travailler en synergie des interlocuteurs internes (DSI, Finance, Éditorial, Marketing) et externes (prestataires, clients).
· Sens du service public et de l'usager : Écoute, orientation usager et aisance relationnelle/négociation.
· Adaptabilité : Réactivité face aux contraintes du calendrier scolaire/orientation et évolutions technologiques.
Niveau d’études / diplôme : Niveau 7 / Bac+5 (Master/École de commerce spécialité Gestion, Finance, Commerce, SI/ADV ou Supply Chain).
Niveau d’expérience mini requis : ¨ débutant § confirmé ¨ expert
Mail à qui adresser les candidatures :
Contact 1 : tatiana.balkowski@onisep.fr
Contact 2 : nathalie.wieczorek@onisep.fr
Date de vacance de l’emploi : 01/12/2026
Date limite de candidature :30/11/2026
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
- Spécialisation Commerce, vente
Localisation
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Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- tatiana.balkowski@onisep.fr
- nathalie.wieczorek@onisep.fr