Customer success
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L’équipe Rénovation Énergétique a pour mission de permettre aux particuliers de réaliser sereinement la transition énergétique de leur logement.. Au sein de notre équipe rénovation, nous accompagnons nos clients de A à Z dans le remplacement de leur système de chauffage par une solution plus performante et écologique.
Nous sommes en recherche de la bonne personne pour assurer un suivi qualitatif de nos clients et les accompagner tout au long de leur projet.
Ce stage te permettra de découvrir le marché en pleine croissance des énergies renouvelables et d’avoir un impact direct sur l’expérience de nos clients. Les travaux de rénovation énergétiqu sont des projets techniques et financiers importants pour un particulier : ton rôle sera d’être son repère et son interlocuteur privilégié tout au long du projet
En tant que stagiaire Chargé(e) de Relation Client rénovation énergétique, tu auras plusieurs missions :
Onboarding et réassurance : Contacter les clients au lancement de leur projet pour leur expliquer clairement le déroulé des opérations (Demandes de primes, commande du matériel, planification etc.) et prendre en compte leurs spécificités.
Support et gestion de projet : Répondre aux demandes entrantes (mails et appels) pour débloquer des situations, informer les clients sur l’avancée de leur dossier et faire le lien avec les équipes techniques/installateurs.
Contrôle qualité de fin de chantier : Réaliser les appels de suivi après l’installation pour s’assurer du bon déroulé du chantier, de la prise en main du matériel et récolter
Preferred experience
Formation : Bac + 4 à Bac + 5, école de management, formation relation client…
Tu es empathique, pédagogue et à l’écoute : tu aimes rendre service et vulgariser des informations pour rassurer les clients.
Tu fais preuve de rigueur et d’une grande organisation pour gérer le suivi de plusieurs chantiers en parallèle.
Capable d’apprendre vite, tu as envie de t’approprier rapidement le fonctionnement et les étapes clés d’un projet de rénovation énergétique.
Recruitment process
Un premier entretien avec Mathieu
Une étude de cas
Un entretien en présentiel avec Geoffroy
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Frenchfounders Temps pleinTes Missions – Customer Success ManagerBasé(e) à Paris, tu es responsable du développement et de l’animation de la communauté France de Frenchfounders. Tu contribues à la croissance du réseau, à la satisfaction des membres et au rayonnement de la marque auprès des dirigeants, entrepreneurs et investisseurs ayant des problématiques business...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Ecair Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratChez ECAIR, la mission est simple : permettre aux entreprises de travaux engagées dans la rénovation énergétique d’avancer plus vite, plus sereinement, grâce à des solutions de financement opérationnelles et fiables.Dans ce modèle, le Customer Success Manager occupe une place centrale. Il est le point de contact privilégié des entreprises...
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Customer Success
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Cooloc Temps pleinEn tant que Customer Success, tu auras pour mission d’assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France SideCare Temps plein 36 000 € Contrat🐧 Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené(e) à :Proposer un service client premium : apporter un support de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs clés et du produit :...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Mayday Temps plein 48 000 € - 53 000 € ContratNous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients. Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS, dans un contexte de gestion de portefeuille structuré.L’onboarding reste une étape essentielle de la relation, mais ton...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Bump Temps plein 1 100 € - 1 300 € CDDChez Bump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️Contexte...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Yokitup Temps plein 38 000 € - 40 000 € ContratAu cœur de la relation client, vous êtes la personne sur laquelle nos clients pourront compter. Point d’entrée des emails entrants, en provenance des clients vous serez en lien quotidien avec les équipes technique et commerciale. À l’écoute de tous, vous savez être réactif et trouver des solutions par vous-même. L’ambiance startup te...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Boond Télétravail Temps plein 110 € CDIPourquoi nous recrutons 🔥 :Boond est en train de Scale ! 🦊Boond, c’est la plateforme SaaS qui booste la performance des ESN et cabinets de conseil. On accompagne 2000 clients, ESN, cabinets de conseil et sociétés d’ingénierie, et près de 100 000 utilisateurs en France et à l’international.Le tout en 100% remote et ça depuis 2009, avec...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Flatsy Temps pleinChez Flatsy, nous accompagnons les acteurs de l’immobilier grâce à une solution innovante et en pleine croissance.Nous recherchons aujourd’hui notre Customer Success Manager qui prendra en charge l’intégralité de l’on-boarding et de la formation de nos clients.🌟 Ton rôleEn tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de la relation...
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Customer Success Manager
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Wiztrust Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu es le business owner de la relation client après la signature. Tu prends un portefeuille de comptes stratégiques avec une mission simple : qu’ils réussissent, qu’ils restent, qu’ils grandissent. La rétention comme la croissance de tes comptes, c’est toi, de bout en bout, avec l’IA comme copilote au...