Ingénieur Support applicatif
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EasyPicky est une plateforme SaaS de retail execution basée sur la reconnaissance d’image. Nos équipes — delivery, opérations, IA, QA, data — s’appuyent quotidiennement sur un écosystème d’outils internes : back-offices de configuration, référentiels produits, pipelines de données, outils d’annotation et de contrôle qualité, reporting.
Cet écosystème a grandi vite, au rythme de nos déploiements clients. Nous cherchons la un(e) Ingénieur(e) support applicatif. our nos outils internes et externes Tu auras un rôle d’interface entre les équipes , chefs de projet, IA, équipe reconnaissance, l’équipe Customer Success, product managers et l’équipe Tech.
A ce titre, tes missions seront de :
Investiguer, catégoriser et reproduire les bugs identifiés en production afin de les évaluer
Fournir un support technique de niveau 2 à nos utilisateurs internes et externes via différents canaux (email, outil de ticketing…)
Faire remonter le cas échéant les problèmes complexes (niveau 3) à notre équipe de développeurs, et t’assurer qu’ils soient résolus
Traiter les causes racines, pas seulement les symptômes
Documenter, suivre et contrôler les incidents dans un système de ticketing, en assurant une résolution précise et rapide
Contribuer à la création et à la mise à jour de documentation d’assistance, y compris les FAQ, les articles de la base de connaissances et les guides utilisateurs
Faire remonter les demandes des clients concernant de nouvelles fonctionnalités à l’équipe de CSM
Ce que nous te proposons
Un rôle transverse qui te permet d’échanger autant avec notre équipe Operations, notre équipe Tech, qu’avec les utilisateurs de notre solution
Un environnement de travail dynamique dans lequel chacun(e) à son mot à dire, la possibilité de prendre des initiatives et d’être autonome sur ses missions
La possibilité de télétravailler régulièrement (jusqu’à 3 jours/semaine)
Rémunération : entre 40/45K€ bruts/an de fixe en fonction de ton expérience + autres avantages (carte Swile, mutuelle Alan à 60%…)
De nombreux évènements de cohésion d’équipe : afterworks, team buildings, séminaires…)
Ce poste est à pourvoir en CDI dès à présent, et est basé à Montpellier (quartier Odysseum).
Preferred experience
Tu as une expérience significative (3 ans minimum) dans le domaine du support applicatif orienté client / help desk, et as dejà eu l’occasion d’utiliser un système de gestion de tickets
Tu as de solides connaissances techniques qui te permettront d’évaluer un problème et de proposer un mode de résolution pertinent : Maîtrise de SQL et pratique de Python (scripts d’analyse, de contrôle et d’automatisation) outil de tests d’API, lecture de logs applicatifs et Web…
Tu es curieux(se) et aimes investiguer pour résoudre des problèmes techniques
Tu as un bon niveau d’anglais technique
Recruitment process
Recruitment process
Etude des candidatures jusqu’au 31/08/26
Un 1er échange pour comprendre ton parcours et tes motivations avec Bérénice Head of People
Un entretien plus technique, avec Radu, Head of Operations, Charlotte, notre Product Owner
Un entretien final avec Renaud, notre CEO.
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QA - Ingénieur Test Logiciel H/F (CDI)
Il y a 3 jours
Montpellier, Canton de Montpellier; Arrondissement de Montpellier; Hérault (34); Languedoc-Roussillon, France LEA Recrutement Temps pleinLEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, éditeur de logiciels spécialisé dans le domaine de la santé et de l'imagerie médicale, basé à Montpellier, recherche un QA - Ingénieur Test Logiciel H/F pour renforcer son équipe produit. Vous aimez comprendre comment fonctionne un produit, chercher ce...
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Ingénieur Logiciel Embarqué confirmé
Il y a 3 jours
Montpellier, Canton de Montpellier; Arrondissement de Montpellier; Hérault (34); Languedoc-Roussillon, France LEA Recrutement Temps plein 45 000 € - 54 000 € CDDLEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, entreprise technologique spécialisée de son secteur, recherche un Ingénieur Logiciel Embarqué confirmé - Santé H/F pour renforcer son équipe R&D à Montpellier. Vous souhaitez travailler sur des systèmes embarqués complexes, proches du hardware, avec un...
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Chargé(e) Support
Il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France Medin + Temps plein 2 400 € CDDDescriptionCréé en 2008, MEDIN + prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la télé-radiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement...
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Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité
Il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France Pennylane SAS Télétravail Temps pleinVous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...
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Tech Lead Software
Il y a 3 jours
Montpellier, Canton de Montpellier; Arrondissement de Montpellier; Hérault (34); Languedoc-Roussillon, France LEA Recrutement Temps pleinLEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, PME en croissance, recherche un Tech Lead Software - H/F afin de renforcer son bureau d'études. Vous rejoindrez un environnement R&D à taille humaine, avec des projets mêlant software, cloud, IoT, Bluetooth Low Energy et applications métiers, dans un contexte...
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Responsable Infrastructure et Sécurité
Il y a 1 semaine
Montpellier, Hérault, France Medin + Temps plein 48 000 € ContratDescriptionAvec plus de 6 millions de patients pris en charge depuis 2008, MEDIN + est un acteur incontournable de la santé digitale et le leader de la téléradiologie en France.Nous offrons à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j.Le Groupe a...
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Montpellier, Occitanie, France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Entreprise de logiciels, un.e Support Applicatif, Cybersécurité et Gestion des connaissances, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Consultant Support Applicatif L2
Il y a 3 heures
Montpellier, Occitanie, France ASTRIDSEN Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes Run, notre cabinet recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif expérimenté(e) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, acteur mondial de la santé. La mission s'inscrit au coeur des activités de Supply Chain clinique, un domaine critique où la disponibilité et la fiabilité des...
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Montpellier, France OKTOGONE Temps pleinDescription :Vérifiez ci-dessous si vous avez ce qu'il faut pour cette opportunité, et si c'est le cas, envoyez votre candidature dès que possible.L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Entreprise de logiciels, un.e Support Applicatif, Cybersécurité et Gestion des...
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Ingénieur Support N2/N3 F/H
Il y a 3 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France CN Amirault Temps pleinCybersécurité et défis quotidiens : êtes-vous prêt(e) ? Cybersécurité, CDI, Montpellier C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre entreprise technologique développant des solutions de sécurité informatique, en tant qu'Ingénieur Support N2/N3 H/F à Montpellier (CDI, client final). Vous évoluez dans un environnement technique...
