Nos super offres || Superviseur centre relation client
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La fonction est rattachée à la Direction Marketing.
Il dépend hiérarchiquement du responsable centre relation client, lequel mène les entretiens d’évaluation en lien avec le responsable du service recouvrement.
Il est en liaison régulière avec le réseau.
L’animation
- Il est responsable de l’accueil, de l’accompagnement et du suivi des nouveaux embauchés ou des stagiaires (présentation du contenu de mission, dossier d’accueil, parrain, Xpert, plan de formation.
- Il assure l’accompagnement de la formation continue dispensée dans son pôle et en mesure les acquis.
- Il est garant du respect des lois, des accords d’entreprise, des procédures en vigueur pour tout ce qui touche l’administration et la gestion du personnel et la sécurité des biens et des personnes (DUE, visites médicales …).
- Il répond de la fiabilité des informations nécessaires au suivi du personnel.
- Il est garant de la construction et de la mise en œuvre des plannings dans le respect des règles légales
- Il est responsable de l’animation et de l’information du personnel notamment au travers des briefs ou réunions régulières sur les résultats et sur l’activité du service.
- Il développe un management positif au travers des encouragements et de la mise en avant des victoires individuelles et collectives.
- Il contrôle l’activité de son équipe tant sur les aspects quantitatif que qualitatif
Le service client
- Il prend en charge les appels entrants ou sortants suivant le process entreprise.
- Il intervient en support des chargés de relation client pour dénouer des situations complexes
- Il est garant de la bonne gestion administrative du service ;
- établissement d’un devis ;
- contrôle de la bonne santé financière de l’entreprise concernée s’il s’agit d’un client professionnel ;
- contrôle de la disponibilité des matériels ;
- réservation
Il est le relais de la bonne transmission des informations commerciales aux agences pour faciliter la réalisation du service attendu par le client
Il supervise l’analyse statistique de l’activité et peut déclencher des plans d’action individuel ou collectif
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Chargé de Clientèle H/F
Il y a 1 jour
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Apivia Courtage Temps pleinLes missions du poste Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (170 collaborateurs), regroupe la filiale de Macif Santé Prévoyance du groupe AEMA. Distribuant sous la marque APIVIA des produits d'assurance auprès d'un réseau de 4200 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre
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Directeur opérationnel F/H
Il y a 1 semaine
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France PLEIADE CONSULTING Temps plein 100 000 € - 140 000 € ContratOffre n\u00b0 6949276Directeur op\u00e9rationnel F/HDescriptif du poste:Pourquoi postuler ?Pour cr\u00e9er une fonction centrale, dans un d\u00e9partment de sant\u00e9 priv\u00e9, sp\u00e9cialis\u00e9 dans le traitement des pathologies complexesCollaborer \u00e9troitement avec les m\u00e9decins associ\u00e9s et les équipes m\u00e9dicales.Conjuguer pilotage...
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Chargé de Clientèle
Il y a 10 mois
Val-de-Marne, Île-de-France Talent Expert Temps pleinChargé de Clientèle / Responsable de site Confirmé - poste pourvuFiliale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, passagers et visiteurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons...
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Superviseur du Service Relations Clients F/H
Il y a 5 heures
France Mersen Temps pleinDans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc. Centre d’excellence mondial pour la production des matières premières en graphite (carbone),...
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Superviseur Comptabilité Générale H/F
Il y a 5 heures
FRVXM05 - Vaulx-Milieu (Rhenus Shared Services France S.A.S.) Rhenus Logistics Temps plein 50 000 € ContratWhat You Can Expect:Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l’un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande...
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Chargé de Succès Clients confirmé H/F
Il y a 5 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 01 - AIN, Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps plein 1 870 € CDDInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Chef de Projet Sites et Sols Pollués H/F
Il y a 5 heures
Le Plessis-Robinson - Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Dekra Temps pleinInformations générales Entité de rattachement ACT SITES & SOLS POLLUES IDF (B935)DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la...
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Manufacturing Team Leader V
Il y a 5 heures
France TE Connectivity Temps pleinIntitulé de l'annonce de poste: MANUFACTURING TEAM LEADER V (DIR) Business Unit: TE ENERGY (10000200) Localisation du poste: Tyco Electronics Simel S.A.S. (576) Responsable d’embauche: Loïc MAGNIN Recruteur: LUCIE MIMEUR Option de délocalisation:Non Déplacement requis: Aucun Montant lié à la recommandation d’employé:...
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Ingénieur Etudes H/F
Il y a 5 heures
Émerainville - Europe, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Ponticelli Freres Temps pleinInformations générales Référence 2026-2388 Fonction Etudes - Design Intitulé du poste Ingénieur Etudes H/F Description de la mission La société "EGI", filiale du Groupe Ponticelli Frères, recrute dans le cadre d'un...
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Chargé de Travaux H/F
Il y a 2 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Groupe Ortec Temps plein 32 000 € - 48 000 € ContratPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et d'installations...