Gestionnaire Service Client

Il y a 7 heures
Oyonnax, France Aptar Temps plein

Aptar Oyonnax est spécialisée dans la fabrication de capots dans le secteur parfumerie et cosmétique de luxe. Nos unités de production (Injection, décoration et assemblage) sont équipées de presses, périphériques (Robotisation), machines automatiques d'assemblage/décoration et lignes de peinture.

Nous sommes installés depuis janvier 2023 dans de nouveaux locaux, respectant l'environnement avec des espaces verts et préservant les espèces locales.

 

Venez-vous investir dans un projet unique, enrichissant et plein de challenges

Rejoignez notre détermination à créer les succès de demain

 

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

 

Gestionnaire Service Client

Interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes. Etre le garant de la satisfaction client.

 

Missions :

  • Réceptionner et vérifier les données de la demande client
  • Saisir les demandes clients (commandes, contrats, prévisions, prix de vente)
  • Passer en revue les contrats pour s’assurer de la faisabilité de la demande client (AR de commande sous 48 heures si possible)
  • Saisir les prix dans SAP d’après la validation du service commercial
  • Suivre les demandes clients et le respect de l’engagement initial ainsi que les commandes en cours
  • Gérer et suivre les retours clients
  • Participer à la diminution des stocks morts : être un acteur de la fin de vie d’un produit
  • Planifier les expéditions et saisir les bons de livraison
  • Participer à la prévision du Chiffre d'Affaires du mois (exactitude et tenue à jour du portefeuille de commandes)
  • Solliciter le client en cas de baisse d’activité (réclamation et anticipation des commandes)
  • Analyser et corriger si nécessaire notre performance chez les clients notamment l’OTIF et l’adhérence
  • Etre capable de contacter les collaborateurs en interne afin d’obtenir des réponses et ainsi apporter de la fiabilité et de la qualité dans les réponses aux clients.
  • Participer aux contrôles sox.
  • Déplacement sur le site de Chavannod et potentiellement chez le client

     

    Profil :

    • Niveau BAC + 2 ou expérience professionnelle équivalente
    • Bon relationnel avec les clients et comportement rigoureux
    • Maitrise du Pack Office et connaissance de l'outil de gestion ERP
    • Niveau anglais : B1 minimum 

  • Conseiller Service Client en Franchise — Expérience Premium

    Il y a 1 jour

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulanger Temps plein

    Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client en magasin pour accompagner nos clients au quotidien, les accueillir avec professionnalisme et assurer les encaissements conformément aux procédures.Vous aiderez à simplifier les financements, serez en charge du SAV et des retours produits, et contribuerez activement à fidéliser la clientèle en...

  • Formation Gestionnaire de Paie

    Il y a 8 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOPYK Campus Temps plein

    Présentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...

  • Formation Gestionnaire de Paie

    Il y a 8 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOPYK Campus Temps plein

    Présentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...

  • Factrice ou Facteur services expert II.2 à Oyonnax F/H

    Il y a 2 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 010540-OYONNAX PPDC   Référence 2026-213694   Date limite de candidature ...

  • Technicien(ne) Chauffage — Mise en service

    Il y a 1 jour

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAVELYS Temps plein

    Savelys recherche un Technicien de Maintenance Chauffage pour l’agence de Bourg-en-Bresse, affecté au secteur d'Oyonnax. Vous réalisez la mise en service, l'entretien et le dépannage des installations de chauffage chez les clients.Des déplacements quotidiens, un véhicule de service et des primes commerciales accompagnent le poste. CDI, 38h15/semaine,...

  • Commercial Assistant: Client Success

    Il y a 4 jours

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France REINE EMBALLAGES Temps plein

    REINE Emballages à Oyonnax recherche un Assistant Commercial pour assurer le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes.Vous assurez la création et la mise à jour des données dans l ERP, déclenchez les devis et accompagnez les offres, puis suivez les commandes jusqu’à l’expédition. Bac+2/3 en commerce et 3 ans d’expérience...

  • HOTE DE CAISSE/ACCUEIL

    Il y a 1 jour

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mr.Bricolage Temps plein

    À propos de nous Mr.Bricolage, groupe d’Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables...

  • VENDEUR électroménager F/H

    Il y a 7 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...

  • VENDEUR électroménager F/H

    Il y a 7 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...

  • Vendeur / Vendeuse Micromania Zing - H/F

    Il y a 7 heures

    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Micromania Zing Temps partiel

    Sous la responsabilité du Responsable de Magasin, vous assurerez l'accueil de la clientèle, la vente et la mise en application de la politique commerciale et marketing. Vos principales missions sous la supervision du Responsable Magasin seront les suivantes : Accueil Client/Conseil :- Accueil, écoute et conseil du client vers les jeux et services...

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