Administrateur support
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Vos missions en quelques mots
Intégré au Centre de services, l’administrateur support du centre assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.
Il assure une fonction de support et d’assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d’incident informatique.
En cas d’incidents récurrents il donne l’alerte, demande un plan d’action aux équipe d’ingénierie et initie les demandes d’évolution de la documentation applicable.
Principales activités
En qualité d'administrateur support vous serez amené à :
- Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs exprimées
dans le Helpdesk,
- Aider à identifier et analyser des incidents / dysfonctionnements,
- Gérer le parc matériel, le configurer dans les applications,
- Proposer des solutions d'amélioration du support en collaboration avec les
adjoints et l'ingénieur support du site,
- Intégrer le réseau des correspondants CDS par thème (Outils, systèmes,
services managés, ...) sur les thématiques DSI
- Assurer le déploiement des postes de travail par site en collaboration avec les adjoints et l'ingénieur support,
- Assurer la promotion de l’offre de service nationale par des actions de conseil et de communication vers les utilisateurs,
- Participer à la production d'indicateurs de suivi d'activité en collaboration avec l'ingénieur support du site,
- Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances
et des sites techniques,
- Participer à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers),
- Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et
àl'accompagnement aux utilisateurs,
- Assurer le bon fonctionnement de l'espace déploiements matériels (postes de
travail, stock, locaux).
Profil recherché
Vous êtes attaché à la notion d’accompagnement des usagers vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœur de les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions.
- Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité de vous adapter à une collaboration à distance dans un service distribué.
Vous avez des connaissances générales dans les domaines suivants :
- Maîtriser les environnements utilisateurs sur poste de travail (Windows et/ou
linux et/ou Mac).
- Connaitre les systèmes d’exploitation usuels.
- Connaitre les concepts de base des architectures systèmes et réseaux.
- Avoir des connaissances de base en sécurité informatique.
Langues
Français : courant
Anglais : technique
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Langues
- Français Maîtrise
Localisation
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Éléments de candidature
Documents à transmettre
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Administrateur support N3 H/F
Il y a 1 semaine
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BS069SGB-127363 Date limite de candidature 30/06/2027 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou...
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Administrateur Systèmes et Réseaux — Infra
Il y a 2 jours
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Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratConsort Group recherche un Administrateur Microsoft 365 H/F pour assurer le maintien opérationnel et l’évolution des services collaboratifs Microsoft 365 au sein de son écosystème. Poste basé à Lyon avec un CDI et télétravail partiel.Vous travaillerez sur les projets d’évolution, les déploiements et la veille technologique, en collaboration...
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Administrateur Chromeleon
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INFOGENE Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratDans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des plateformes analytiques de laboratoire, notre client du secteur de l'énergie recherche un Administrateur Chromeleon afin d'assurer l'administration, le support et l'optimisation de l'environnement CDS (Chromatography Data System) basé sur Thermo Fisher Chromeleon. Missions...
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Administrateur Windows
Il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France THALES Temps pleinEntreprise :Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les...
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Administrateur Microsoft 365 H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratOffre n° 5414960Administrateur Microsoft 365 H/FPOSTE : Administrateur Microsoft 365 H/FDESCRIPTION :Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et...
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Administrateur HPC
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratFramatome recherche un Administrateur des moyens de calcul pour piloter les infrastructures HPC/HTC et assurer leur évolution et leur exploitation. Vous coordonnez l’infogérance, traitez les demandes techniques et suivez l’état du parc.Vous travaillerez en lien étroit avec les utilisateurs et les référents métiers, afin de proposer des...
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Administrateur N2 MDM H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratDépartement: Fonctions systèmes & réseauxType de contrat: CDI Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support...
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Administrateur Systèmes et Réseaux — Cybersécurité
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GTD, Ingeniería de Sistemas y de Software, S.A. Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratUne entreprise de technologie en France est à la recherche d'un Administrateur Système et Réseaux. Le candidat travaillera sur des projets critiques, impliquant l'installation et la configuration de matériel réseau, ainsi que le support technique. Une solide expérience en systèmes virtualisés et en administration réseau est essentielle. Des...
