Chef(fe) du Service Transformation F/H

L'académie de Martinique est une région académique monodépartementale depuis le 1er janvier 2016. Elle est rattachée au Ministère de l'Education Nationale, de la Jeunesse et du Sport.

Elle compte 64 095 élèves répartis dans 242 écoles, 55 collèges et 32 lycées. Avec près de 8 693 agents dont 6 194 enseignants, l'académie de Martinique, est le premier employeur du territoire.

Le rectorat est situé à Schœlcher avec un deuxième site administratif à Fort-de-France.

En savoir plus sur https://www.ac-martinique.fr/

Pour conduire ses missions, le pôle Pilotage et Aide à la Stratégie (Moyens et Transformation) s’appuie sur 3 entités dont le service Transformation. La mission de ce dernier est de développer et accompagner la démarche de l’amélioration continue. Les objectifs du service sont les suivants :
- Développer une culture de l’évaluation commune et partagée
- Renforcer la transversalité avec les services dans une logique participative
- Développer des outils d’aide à la décision et au pilotage
Le service Transformation, composé de 2 chargés de transformation, a pour ambition de :
- Créer, avec les services, les conditions d'un rectorat performant et efficient
- Développer et automatiser les outils de pilotage de l'académie
- Donner aux services les moyens de progresser durablement : diagnostic, évaluation, amélioration continue, organisation, performance collective, prospective

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la SGAA, responsable du pôle Pilotage et aide à la stratégie, vous contribuez à la mise en œuvre et au suivi de la politique académique de transformation et de modernisation.

Vos missions :

• Définir et mettre en œuvre le projet de service en cohérence avec la stratégie académique.
• Manager l’équipe des chargés de transformation : organiser et répartir l’activité, fixer les priorités, superviser et arbitrer les missions, accompagner la montée en compétences et veiller à la cohésion de l’équipe.
• Conduire, avec les chargés de transformation, des missions d’accompagnement auprès des services et des EPLE : diagnostic, animation d’ateliers de co-construction, élaboration et mise en œuvre de solutions.
• Piloter les projets de transformation : cadrer les projets, organiser leur mise en œuvre, coordonner les acteurs, suivre leur avancement et veiller à la cohérence des actions visant à améliorer les processus et les organisations.
• Accompagner les services dans l’appropriation des méthodes de transformation : diagnostic, évaluation et optimisation des processus.
• Suivre l’activité du service et les projets, réguler la charge de travail, identifier les points de blocage et proposer, en lien avec la hiérarchie, les arbitrages nécessaires.
• Diffuser une culture de l’amélioration continue au service de la performance collective, de la satisfaction des usagers et de la qualité de vie au travail.
• Favoriser l’innovation organisationnelle et administrative afin d’améliorer le quotidien des agents et la qualité du service rendu.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie et des instances académiques sur l’activité du service, l’avancement des projets et les résultats obtenus.

Le caractère transversal du poste nécessite de développer et d’entretenir un réseau de travail solide avec l’ensemble des services académiques et les partenaires du système éducatif. Vous savez fédérer les acteurs, faciliter la coopération et créer les conditions nécessaires à la bonne conduite des projets.

Ce poste requiert réactivité et forte capacité de travail dans un environnement multi-relationnel (Ministère, Cabinet du Recteur, Services académiques, EPLE, CTM, DRFIP). Il s’exerce dans un contexte institutionnel en pleine mutation institutionnelle (réformes éducatives, projet académique, projets de transformation de l'administration).

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en management, conduite du changement ou gestion des organisations (IAE, école de commerce ou équivalent), ou justifiez d’une expérience confirmée dans la conduite de missions de transformation : diagnostic, pilotage de projet, accompagnement des équipes, animation d’ateliers de co-construction et mise en œuvre de solutions.

Connaissances souhaitées :

• Management : pilotage d’activité et d’équipe, évaluation et développement des collaborateurs, animation et cohésion.
• Conduite du changement (ADKAR, Kotter), gestion de projet et méthodes agiles appréciées (Scrum, Kanban).
• Techniques de communication : CNV, écoute active, assertivité, communication visuelle.
• Lean management public, démarche qualité et référentiels associés (ISO 9001, Marianne).
• Audit et diagnostic organisationnel.
• Maîtrise des outils bureautiques, collaboratifs, de planification et de pilotage.
• Connaissance des enjeux de la politique éducative, de l’organisation du système éducatif et des circuits de décision de l’administration publique.
• Culture des systèmes d’information appréciée.

Compétences opérationnelles recherchées :

• Conduire des missions de terrain : diagnostic, animation d’ateliers, co-construction de solutions.
• Communiquer, animer, présenter, restituer et négocier avec aisance.
• Analyser, synthétiser, conseiller et contribuer à la décision.
• Construire et exploiter des indicateurs et tableaux de bord ; mettre en œuvre une démarche qualité.
• Organiser, prioriser, anticiper, rendre compte et être force de proposition.
• Évaluer les compétences, détecter les potentiels, déléguer et responsabiliser les collaborateurs.
• Piloter un portefeuille de projets, prioriser et arbitrer.
• Traduire une orientation stratégique en feuille de route opérationnelle avec objectifs, jalons et indicateurs.
• Identifier les risques, blocages et résistances au changement et proposer les actions adaptées.
• Fédérer des acteurs aux contraintes différentes autour d’objectifs communs.
• Organiser et réguler la charge de travail de l’équipe.
• Data visualisation (Power BI ou équivalent) appréciée.

Qualités requises :

• Esprit d’équipe, sens relationnel et respect de la confidentialité.
• Maîtrise de soi, rigueur, fiabilité, dynamisme et réactivité.
• Diplomatie, ténacité et adaptabilité dans un environnement complexe et transversal.
• Leadership, capacité à fédérer, convaincre et susciter l’adhésion.
• Posture de conseil et d’accompagnement.
• Capacité à prendre du recul, conserver une vision d’ensemble et articuler stratégie et mise en œuvre opérationnelle.