Back Office Administrative SAV F/H
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
Référence
IADGE/OPERATEURS(TRICES) ADM SAV/10-26-18067Métier
02- ADMINISTRATIF - ADMINISTRATIF
Intitulé du poste
Back Office Administrative SAV F/H
Contrat
CDI
Nombre d'heures
35
Statut
Employé
Description et profil
Afin de renforcer notre équipe Back Office SAV, nous recherchons deux Opérateurs(trices) SAV H/F :
un(e) en CDI et un(e) en CDD, pour rejoindre notre centre de service d'Ennery à compter du 2 novembre 2026.
Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création.
L’année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.
Envie d’en apprendre plus sur l’histoire de notre groupe ?
>> Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/
Mission principale
Assurer la gestion administrative des dossiers SAV afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais.
Activités principales
Gestion administrative et suivi des dossiers SAV.
Analyser les demandes et réclamations clients, apporter une réponse adaptée ou informer le client.
Support administratif aux techniciens et aux responsables.
Organisation des enlèvements et relivraisons.
Gestion des impayés des particuliers/sociétés et encaissements.
Traitement des échanges, gestes commerciaux et cartes cadeaux.
Assurer le suivi des devis et relancer les clients.
Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
rappels clients suite à la réception des pièces
Rectifier les dossiers DMAX.
Traiter les échanges d'appareils.
Profi recherché
Organisation et rigueur.
Sens du service client.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Gestion des priorités et des délais.
Aisance relationnelle et téléphonique.
Expérience SAV ou relation client appréciée.
Savoir-être :
Sens du service client.
Organisation et rigueur.
Réactivité.
Esprit d'équipe.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
20000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
25000
Autres avantages
Autres avantages
- Carte Ticket Restaurant
- Participation & intéressement
- Prime vacances (dès 3 ans d'ancienneté)
- Prime de fin d’année (dès 1 an d’ancienneté)
- Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancienneté)
- Avantages CSE (voyages, billetterie…)
- Mutuelle d’entreprise
Localisation du poste
France, Grand Est, 57 - MOSELLE
Ville
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +2
Niveau d'expérience
1-2 ans
-
Back Office Administrative SAV F/H
Il y a 1 semaine
Ennery (57365), Lorraine, France DARTY Temps pleinFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de...
-
Back Office Administrative SAV F/H
Il y a 1 semaine
Ennery (57365), Lorraine, France FNAC DARTY Temps pleinAfin de renforcer notre équipe Back Office SAV, nous recherchons deux Opérateurs(trices) SAV H/F : un(e) en CDI et un(e) en CDD, pour rejoindre notrecentre de service d'Ennery à compter du 2 novembre 2026. Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est...
-
Back Office Administrative SAV H/F
Il y a 1 semaine
Ennery (57365), Lorraine, France DARTY Temps pleinAfin de renforcer notre équipe Back Office SAV, nous recherchons deux Opérateurs(trices) SAV H/F : un(e) en CDI et un(e) en CDD, pour rejoindre notre centre de service d'Ennery à compter du 2 novembre 2026. Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est...
-
Chargé Relation Client Back Office
Il y a 6 jours
France, Hauts-de-France Benelux Temps plein 25 000 € ContratVous êtes attiré(e) par la gestion clientèle et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation...
-
Technicien Back Office
Il y a 5 jours
Evry (Site avec parking gratuit et restaurant d'entreprise) - Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne LCL Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...
-
Technicien Back Office
Il y a 5 jours
Evry (Site avec parking gratuit et restaurant d'entreprise) - Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est...
-
Responsable Cash Management
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes KEOLIS limited Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Responsable Cash Management & Back-office - Trésorerie Groupe F/H Lieu: Courbevoie, FR, 92000 Type de contrat: CDI Responsable Cash Management & Back-office - Trésorerie Groupe F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités...
-
Responsable Cash Management
Il y a 4 jours
France, Auvergne-Rhône-Alpes Keolis Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Responsable Cash Management & Back-office - Trésorerie Groupe F/H Lieu: Courbevoie, FR, 92000 Type de contrat: CDI Responsable Cash Management & Back-office - Trésorerie Groupe F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités...
-
Conseiller Commercial Bilingue — Service Client
Il y a 22 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes Europcar Mobility Group Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratEuropcar Mobility Group cherche un Conseiller Commercial H/F sur site à Roissy pour assurer l’accueil et le conseil client, gérer les locations et le back-office de l’agence. Vous contribuerez à la fidélisation en valorisant nos offres et services, et participerez activement au développement commercial local.Le poste requiert le permis B,...
-
Gestionnaire Back Office H/F
Il y a 1 semaine
Lyon Part Dieu - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes Crédit Agricole Temps plein 28 000 € ContratInformations générales Entité Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie,...