Technicien Support Informatique

Il y a 2 semaines

AiguesMortes, Occitanie, France SEA TPI Temps plein 30 000 € - 35 000 € Contrat

Nous recrutons un Technicien Support Informatique (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.


Missions principales :

  • Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.

  • Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu’à leur résolution.

  • Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.

  • Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.

  • Assurer l’administration courante de l’Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.

  • Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365.

  • Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.

  • Participer à l’amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

    Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.



  • Vous disposez d’une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk, idéalement dans un environnement international.

  • Vous êtes parfaitement à l’aise avec le support par téléphone et avez un excellent sens du service.

  • Vous êtes autonome et force de proposition, avec une réelle capacité à chercher et trouver des solutions.

  • Un bon niveau d’anglais, notamment à l’oral, est indispensable afin d’échanger quotidiennement avec des utilisateurs et interlocuteurs internationaux.

  • Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement international et dynamique.

    Nos avantages :

    • Rémunération : Fixe

    • Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)

    • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

    • Prime de Participation et d'intéressement

    • Prime de Vacances

    • Chèque cadeau pour NOEL

    Processus de recrutement :

    • Entretien téléphonique

    • Entretien avec le Manager

    • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).