Technicien Hospitalier au Centre d'Assistance et de Maintenance Informatique

·  Participer à l'amélioration continue de la qualité de service (ITIL).

·  Gérer et traiter les demandes d'intervention et être capable de déterminer le mode de prise en charge (déplacement, télémaintenance ou transmission à un tiers).

·  Suivre la réalisation des travaux et la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d'activité.

·  Assurer le reporting des incidents et difficultés rencontrés auprès de son responsable.

·  Assurer une veille technologique.

·  Réaliser des études techniques.

·  Appliquer les règles liées à la protection des données.

·  Planifier et coordonner des travaux et/ou interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...).

·  Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d’intervention.

·  Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence.

·  Installer et utiliser les outils d’assistance pour un traçage systématique des sources d’erreur ou de défaillance technique.

·  Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes de sécurité.

·  Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visioconférence), systèmes et applications.

·  Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et de les orienter vers le bon niveau de prise en charge.

·  Maintenir et entretenir le parc des systèmes d’information (matériel, logiciel, composants systèmes...).

Le travail est réparti à raison de 2 jours par semaine dans les locaux du CHU de Saint-Étienne, et 3 jours par semaine dans deux autres établissements du GHT : CH Maurice André à Saint-Galmier et au CH des Monts du Lyonnais.