Agent de guichet au Centre Municipal de Santé
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Vos missions en quelques mots
Mission 1 : Accueil physique et téléphonique des usagers,
Mission 2 : Création et suivi des dossiers administratifs et d’ouverture de droits.
Mission 3 : Saisie et encaissement des actes.
Mission 4 : Édition de l’activité quotidienne des praticiens.
• Accueil physique des usagers : primo renseignements.
• Gestion du standard : primo renseignements, réception et transmission des appels, gestion des rendez-vous (prises des rendez-vous, modifications et annulations).
• Saisie informatique des dossiers administratifs, ouverture des droits à la sécurité sociale, saisie et encaissement des actes.
• Contrôle de la recette, éditions des journaux de règlements.
• Contrôle informatique de la saisie et de la facturation des actes journaliers
• Edition des journaux pour contrôle de l’activité des praticiens.
Profil recherché
▪ Connaissance de l’institution.
▪ Connaissance de la règlementation sécurité sociale.
▪ Maîtrise de l’expression orale et écrite.
▪ Maîtrise du logiciel métier.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.
▪ Être à l’écoute des patients.
▪ Faire preuve de patience, de diplomatie et d’attention avec les usagers.
▪ Ne pas répondre à la provocation pour prévenir d’éventuels conflits avec les usagers.
▪ Faire preuve de réserve et de discrétion.
▪ Respecter la confidentialité
▪ Être disponible, rigoureux et méthodique.
▪ Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
▪ Savoir comprendre et répondre aux demandes des usagers.
▪ Avoir le sens de l’organisation et de la logique, savoir gérer les priorités.
▪ Gérer les situations de stress.
▪ Savoir travailler et communiquer avec son équipe.