Un(e) Responsable activité pièces H/F

Pilotage et développement de l’activité Pièces de Rechange

• Piloter l’ensemble de l’activité Pièces de Rechange et définir les priorités opérationnelles et commerciales en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
• Assurer le suivi de la performance de l’activité, analyser les résultats et proposer des actions d’amélioration.
• Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients, des offres, des commandes et des approvisionnements.
• Coordonner les différents intervenants internes afin de garantir la fluidité des opérations et la qualité du service rendu.
• Identifier les axes de développement de l’activité et contribuer à la définition de la stratégie commerciale du pôle.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale sur les résultats, les projets en cours et les perspectives de développement.

Gestion commerciale et développement du portefeuille clients

• Développer, fidéliser et animer un portefeuille de clients industriels, en identifiant leurs besoins et leurs opportunités d’achat.
• Définir et mettre en œuvre des actions de prospection afin de conquérir de nouveaux clients et de développer le chiffre d’affaires.
• Analyser les besoins clients et élaborer des offres commerciales adaptées aux exigences techniques, économiques et contractuelles.
• Piloter le suivi des offres, des négociations commerciales et des commandes jusqu’à leur bonne exécution.
• Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres et veiller à la pertinence des propositions commerciales.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et assurer le traitement des réclamations ou des difficultés commerciales.
• Assurer une veille sur les besoins du marché, les évolutions technologiques et les offres concurrentes afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Gestion des approvisionnements et relations fournisseurs

• Superviser les approvisionnements en pièces de rechange en tenant compte des besoins clients, des contraintes de disponibilité et des objectifs de rentabilité.
• Planifier et suivre les commandes auprès des fabricants, fournisseurs et prestataires, depuis leur émission jusqu’à leur réception.
• Veiller à la disponibilité des pièces, au respect des délais de livraison et à la fiabilité des informations communiquées aux clients.
• Négocier les conditions d’achat, les délais, les prix et les conditions commerciales avec les fournisseurs, dans le respect des objectifs de l’entreprise.
• Participer à la sélection, à l’évaluation et au référencement des fournisseurs en fonction de critères de qualité, de coût, de disponibilité et de fiabilité.
• Contrôler la conformité des pièces réceptionnées et coordonner le traitement des anomalies, des non-conformités et des litiges fournisseurs.
• Optimiser les coûts d’approvisionnement et contribuer à l’amélioration de la gestion des stocks, lorsque celle-ci relève du périmètre du poste.

Développement des partenariats fabricants et constructeurs

• Identifier et développer des partenariats stratégiques avec les fabricants, constructeurs et fournisseurs de pièces.
• Négocier et formaliser les conditions de collaboration afin de renforcer la compétitivité et la qualité de l’offre proposée aux clients.
• Développer les relations avec les partenaires existants et identifier de nouvelles sources d’approvisionnement.
• Étudier les possibilités de référencement de nouvelles gammes de pièces et de solutions complémentaires.
• Assurer une veille sur les évolutions des gammes, les nouvelles technologies et les solutions susceptibles de répondre aux besoins du marché.
• Contribuer à la sécurisation des approvisionnements et à la pérennité des relations avec les partenaires clés.

Développement commercial international

• Identifier les opportunités de développement de l’activité Pièces de Rechange
• Analyser les besoins des marchés ciblés, les attentes des clients, les pratiques commerciales locales et l’environnement concurrentiel.
• Développer un réseau de clients, de distributeurs, de fabricants et de partenaires commerciaux dans les zones concernées.
• Construire et mettre en œuvre des plans d’action commerciaux adaptés aux spécificités de chaque marché.
• Assurer le suivi des prospects, des offres et des projets de développement international.
• Contribuer à la définition de l’offre commerciale et des modalités de distribution adaptées aux marchés ciblés.

Gestion des données, des outils et amélioration des processus

• Garantir la fiabilité et la mise à jour des bases de données relatives aux pièces, aux fournisseurs, aux clients et aux conditions commerciales.
• Superviser la gestion de la documentation technique et commerciale nécessaire à l’activité.
• Piloter ou contribuer au projet de modernisation du CRM afin d’améliorer le suivi des clients, des opportunités commerciales et des commandes.
• Participer à la définition des besoins fonctionnels, à l’amélioration des processus et au déploiement des nouvelles fonctionnalités de l’outil.
• Veiller à la qualité des données et à l’adoption des outils par les utilisateurs concernés.
• Proposer des améliorations organisationnelles et opérationnelles permettant de renforcer la productivité et la qualité de service.

Coordination interne et suivi des projets

• Assurer l’interface entre le service commercial, les équipes techniques, les approvisionnements et les autres services concernés.
• Coordonner les actions nécessaires au traitement des demandes clients et à la réalisation des engagements commerciaux.
• Piloter ou contribuer aux projets transverses liés au développement de l’activité, à l’évolution des outils et à l’amélioration des processus.
• Suivre les échéances, identifier les risques et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Partager les informations utiles avec les équipes internes et garantir la cohérence des actions menées avec les objectifs de l’entreprise.

Formation

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, achats, logistique, supply chain ou management industriel.
• Une spécialisation en commerce international ou en développement commercial constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience confirmée dans la gestion d’une activité commerciale, la vente de pièces de rechange, les achats ou l’approvisionnement en environnement industriel.
• Expérience dans le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients B2B.
• Expérience dans la négociation avec des fournisseurs, fabricants ou constructeurs.
• Une expérience en développement commercial international, notamment en Afrique ou au Moyen-Orient, serait appréciée.
• Une expérience dans le pilotage de projets d’amélioration des processus ou d’évolution d’un CRM constitue un avantage.

5. Compétences techniques et professionnelles

• Maîtrise des techniques de vente B2B, de prospection et de négociation commerciale.
• Bonne connaissance des processus d’approvisionnement, de gestion des commandes et de relation fournisseurs.
• Capacité à analyser les besoins clients et à construire des offres commerciales compétitives.
• Maîtrise des méthodes de suivi d’activité, d’analyse des résultats et de reporting.
• Capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale ; une connaissance des ERP et CRM est attendue.
• Capacité à exploiter les données commerciales pour identifier les opportunités et améliorer la performance.
• Bonne compréhension des enjeux du commerce international et de la gestion des relations avec des partenaires étrangers.