Nos offres || IT Run Manager H/F

Il y a 23 heures

ÎledeFrance, Île-de-France Keyman Temps plein

Votre rôle

Run & stabilisation

  • Piloter la gestion des incidents au quotidien, prioriser selon la criticité et l'impact business, coordonner les prestataires et éditeurs externes jusqu'à la résolution
  • Être le point de contact central en situation d'incident vers les équipes IT, les métiers et la direction
  • Assurer la disponibilité et la performance des applications métier critiques

 

Structuration & amélioration continue

  • Mettre en place les processus ITIL, créer les runbooks et procédures d'escalade
  • Définir et piloter les SLA applicatifs, construire les dashboards de suivi de performance et de disponibilité
  • Déployer les outils de monitoring et d'observabilité
  • Identifier les récurrences, traiter les causes racines et automatiser ce qui peut l'être

 

Management & coordination

  • Encadrer une petite équipe IT Ops (2p) en maintenant une implication opérationnelle directe, dans un environnement où le manager reste un contributeur actif autant qu'un organisateur
  • Challenger les prestataires et éditeurs sur les coûts et les solutions proposées