Technicien d'assistance billetterie
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Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction du développement culturel, le Service Information et Vente gère l'accueil, l'information des visiteurs, et la commercialisation des billets d'entrée et des services associés. Le secteur Gestion et Assistance Billetterie assure la vente des billets, en coordination avec les partenaires institutionnels, les agences de voyages et les opérateurs du tourisme.
Dans ce cadre, la personne recrutée sur ce poste a pour missions et activités :
MISSIONS PRINCIPALES
- Gérer les appels téléphoniques des utilisateurs et la maintenance de niveau 1 sur les outils de billetterie et la plateforme web de billetterie ;
- Paramétrer le système de billetterie en qualité d’administrateur système ;
- Contribuer à l’optimisation du système de billetterie et des procédures.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Intervenir en qualité de support utilisateur pour la partie technique sur toutes les activités d’administration des ventes, en coordination avec le prestataire de billetterie et/ou les différents services EPV si nécessaire.
- Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives.
- Effectuer le déploiement et le suivi des matériels et logiciels métiers.
- Intervenir sur des paramétrages de l’outil billetterie.
- Qualifier et assister les demandes d'évolution puis en assurer leur suivi.
- Assurer le reporting des besoins utilisateurs et anomalies auprès de son responsable.
- Formation des utilisateurs de 1er niveau opérationnel.
- Effectuer une veille sur la programmation des produits de billetterie.
Profil recherché
Expériences professionnelles / compétences techniques
- Profil polyvalent apprécié
- Expérience de caissier, de la billetterie et/ou du monde de la culture
- Appétence pour l’informatique, la gestion de projets, le tourisme ou la communication…
- Permis B requis
Savoir
- Connaissance du domaine de la culture
- Connaissance des outils informatiques
Savoir-faire
- Utilisation des logiciels Suite Office (Word, Excel, Outlook…)
- Utilisation d’un réseau d’entreprise interne commun à l’équipe
- Maîtrise de l’outil informatique de billetterie et réservation, et autres applications métier
- Pratique des outils informatiques (intervention de niveau 1)
Savoir-être
- Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution
- Autonomie, diplomatie et aisance relationnelle
- Goût du travail en équipe
- Ponctualité, réactivité, force de proposition
- Adaptabilité au changement
Localisation
- Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
- Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
- Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
- Flèche haut : déplacer la carte vers le haut
Éléments de candidature
Documents à transmettre
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Technicien Systèmes Embarqués – Transport
Il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Opti-cv Temps plein 42 000 € CDDÀ propos de Opti-cvOpti-CV est un cabinet de recrutement et de chasse de têtes national, intervenant auprès de TPE, PME, ETI et grands groupes sur toute la France.Nous sommes spécialisés dans plus de 15 secteurs (industrie, logistique, IT, commerce, finance, BTP, etc.) et sur tous types de profils : techniciens, managers, cadres.Notre approche : un...
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Responsable Systèmes d’Information F/H
Il y a 3 jours
Versailles, Île-de-France W Hunt Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratW Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, acteur majeur du secteur des transports, un Responsable Systèmes d’Information F/H. Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Versailles. Dans le cadre d’une création de poste, le Référent SI deviendra l’interlocuteur central sur les sujets liés aux systèmes d’information au sein du groupe....
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Acheteur IT H/F
Il y a 4 jours
Versailles, Île-de-France DAVRICOURT Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCréée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale...
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Ingénieur TMA Windows 10/11
Il y a 5 jours
Versailles, Ile-de-France DAVRICOURT Temps pleinCréée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation...
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Acheteur(euse) IT
Il y a 5 jours
Versailles, Ile-de-France DAVRICOURT Temps pleinCréée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation...
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Ingénieur TMA Windows 10
Il y a 5 jours
Versailles, Ile-de-France DAVRICOURT Temps pleinDans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) TMA Windows 10/11 pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé dans le département des Yvelines (78), dans le cadre de la migration et de l'accompagnement de Windows 10 vers Windows 11....
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Assistant(e) Gestion Administrative de projets H/F
Il y a 6 jours
Versailles, Ile-de-France Temps pleinAssistant(e) de Gestion de Projets Comodis est une société de Maîtrise d'Œuvre créée en 2004. Nous sommes 50 personnes installées dans notre agence de Versailles. En 20 ans, nous avons conçu et réalisé près de 3000 projets sur toute la France, à travers des missions complètes de Maîtrise d'Œuvre. Nos projets nous amènent à...
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Technicien Conseil Patients H/F
Il y a 3 semaines
Versailles, Ile-de-France Elivie Temps pleinÀ propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Technicien(ne) Conseil Patients en CDI. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE VERSAILLES (78390 BOIS D'ARCY). Vous effectuerez la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients dont nous avons la charge sur le(s) secteur(s) de Yvelines (78), Essonne Nord (91),...
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Conducteur / Conductrice de travaux (H/F)
Il y a 4 semaines
Versailles, Ile-de-France Temps pleinDescription du poste : Rejoignez notre centre de formation pour devenir Chef de chantier ! Nous recrutons des candidat(e)s motivé(e)s et intéressé(e)s par le service à la personne pour suivre le BTS Bâtiment (BAT) en alternance. BTS Bâtiment - Niveau Bac +2 - RNCP 39801 - Diplôme reconnu par le Ministère de l'enseignement supérieur et de la...
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Mécanicien - Sport Automobile - Ile de France H/F
Il y a 1 mois
Versailles, Ile-de-France ECM Temps pleinDans le cadre d'un projet en sport automobile et performance véhicule, nous recherchons une mécanicien de compétition / technicien piste, prêt à s'investir dans une aventure technique complète et exigeante. Dans ce cadre, voici vos missions principales : - Préparation, entretien et réparation de véhicules de compétition - Diagnostic et...