Assistant Expérience Client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
A propos de l'offre :
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Nos atouts pour y parvenir ?
Vous êtes rigoureux, créatif et avez à cœur d'optimiser la satisfaction client ? En tant qu'Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H), vous êtes au cœur de la stratégie de satisfaction des clients E-commerce de Carrefour.
Stagiaire Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)
Vos missions :
Pilotage de la performance & Voix du Client : Analyse des indicateurs clés (NPS, verbatims), réalisation de reportings et animation des réunions d'alignement avec le terrain.
Animation de l'expérience client & réseau : Co-création du planning d'animation commerciale, déploiement des supports et lancement de challenges opérationnels en magasin.
Gestion des litiges complexes : Instruction des cas spécifiques en lien avec le Service Client, la Fraude, le Transport et rédaction des courriers officiels.
Votre profil :
Formation : Étudiant en École de Commerce (Master 1 ou 2) en stage.
Savoir-faire : Analyse de données de satisfaction client et animation de réseau.
Outils maîtrisés : Excel / Google Sheets et Canva.
Savoir-être : Capacité d'observation, de synthèse et aisance relationnelle.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Stagiaire, Rémunération selon grille + gratification légale/conventionnelle.
Avantages : remboursement des frais de transport (50%), parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass (Gymlib), restauration, conciergerie.
Localisation : Massy (Siège social).
Contrat et durée : Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027.
-
Chargé d'Excellence Expérience Client E-Commerce Non-Alimentaire
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre : Qui sommes-nous ? Notre engagement :Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et...
-
CDD - Chargé de Relations Clients F/H (CDD)
Il y a 4 jours
Massy, Essonne, Canton de Massy; Arrondissement de Palaiseau; Essonne (91); Ile-de-France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
-
Assistant Merchandising
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre : Assistant Merchandising (F/H) en stageVous êtes rigoureux, méthodique et avez à cœur d'optimiser l'expérience client en magasin ? En tant qu'Assistant Merchandising (F/H) en stage, vous déclinez les plans d'implantation pour garantir la lisibilité et l'attractivité des rayons.Vos missions :Satisfaction client :...
-
Vie Chargé.E De Mission E-Commerce
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Télétravail Temps pleinA propos de l'offre : V.I.E Chargé.e de mission E-Commerce & Quick Commerce (F/H) - Argentine 📍Date : Février 2027 🌎Ville/Pays : Buenos Aires, Argentine ⏱️Durée : 12 mois renouvelables (24 mois au total) Participer à l’aventure d’un groupe en pleine transformation, ça te tente ? Créateur de l’hypermarché, deuxième...
-
V.I.E Chef.fe de Projet Stratégie Commerciale et Retail
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Télétravail Temps pleinA propos de l'offre : V.I.E Chef.fe de Projet Stratégie Commerciale et Retail (F/H) - Brésil 📍Date : Mars 2027 🌎Pays : São Paulo, Brésil ⏱️Durée : 12 mois renouvelables (24 mois au total) Participer à l’aventure d’un groupe en pleine transformation, ça te tente ? Créateur de l’hypermarché, deuxième...
-
V.I.E Responsable Optimisation des Transports
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Télétravail Temps pleinA propos de l'offre : V.I.E Responsable Optimisation des Transports (F/H) - Espagne 📍Date : Février 2027 🌍Ville/Pays : Madrid, Espagne ⏱️Durée : 12 mois renouvelables (24 mois au total) Participer à l’aventure d’un groupe en pleine transformation, ça te tente ? Créateur de l’hypermarché, deuxième distributeur...
-
V.I.E CHEF.FE DE PROJET STRATÉGIE COMMERCIALE ET RSE
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Télétravail Temps pleinA propos de l'offre : Chef.fe de Projet Stratégie Commerciale et RSE (F/H) - Brésil 📍Date : Mars 2027 🌎Pays : São Paulo, Brésil ⏱️Durée : 12 mois renouvelables (24 mois au total) Participer à l’aventure d’un groupe en pleine transformation, ça te tente ? Créateur de l’hypermarché, deuxième distributeur mondial...
-
Analyste stratégie
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre : Qui sommes-nous ? Notre engagement :Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et...
-
Stagiaire Data
Il y a 1 semaine
Massy, 91, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre : Qui sommes-nous ? Notre engagement :Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et...
-
Chef de Projet Applicatif H/F
Il y a 3 jours
Massy, Essonne, Canton de Massy; Arrondissement de Palaiseau; Essonne (91); Ile-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur majeur dans son secteur d'activité, engagé dans la modernisation de ses outils et processus afin d'améliorer l'expérience de ses collaborateurs(trices) et de ses clients. L'entreprise valorise la collaboration, l'agilité, l'innovation et l'amélioration continue. Elle investit régulièrement dans ses plateformes applicatives...