Technicien(ne) informatique de proximité
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Vos missions en quelques mots
Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit l’arrondissement judiciaire de Dijon).
Activités principales:
- Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau: s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution.
- Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de recyclage des matériels réformés.
- Dans le domaine de la gestion des droits et accès: à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes des utilisateurs et boîtes aux lettres (BAL), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
- Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs: assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques...) d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, sensibilisation forte à la sécurité informatique et au bon usage d’un matériel informatique, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formation.
- Concernant la sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes, bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spam, hameçonnage, faille de sécurité, etc.).
- Sur le plan des interventions techniques: selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE (Réseau Interministériel de l’État) ; paramétrer les applicatifs métiers et lØ les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.
Profil recherché
Connaissances:
- Poste de travail (W11): Maîtrise
- Bureautique (Microsoft Office, LibreOffice):Maîtrise
- Messagerie (Outlook): Maîtrise
- Applicatifs métiers et environnement institutionnel: Application
- Téléphonie mobile sécurisée (Samsung):Application
- Outils (GLPI, Assist, OCS):Application
Savoir-être:
- Relationnel, sens de la pédagogie: Expertise
- Adaptabilité, travail en équipe: Maîtrise
- Savoir rendre compte: Maîtrise
- Rigueur, autonomie, réactivité: Maîtrise
- Capacités rédactionnelles: Application
Savoir-faire:
- Dépannage niveau 1, diagnostic: Maîtrise
- Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.): Maitrise
- Connexion à distance (VPN): Maitrise
- Administration Active Directory: Maîtrise
- Télé-déploiement (MECM): Application
Éléments de candidature
Personnes à contacter
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Il y a 2 jours
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Il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne, France Temps pleinDescription de l'entreprise Kim Executive, cabinet de conseil RH expert dans le recrutement de profils commerciaux, techniciens, assistants et cadres, recrute pour son client, un bailleur social, un gestionnaire de résidences H/F en CDI basé à Dijon. Présentation du poste * Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous intervenez...
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Il y a 1 semaine
Dijon, Bourgogne, France ITSON Temps pleinPrêt à relever un nouveau challenge ? Collaborons ensemble sur les projets industriels de demain ! Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de maintenance itinérant(e) pour le compte d'un de nos clients. La mission en quelques mots : Dans le domaine des énergies et des bornes de recharges de véhicules électriques, nous recherchons un(e)...
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Manager Proxi
Il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe iliad Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratJob Description Rattaché(e) au Responsable Secteur, vous pilotez l’activité de votre Proxi et encadrez une équipe à taille humaine de Technicien(ne)s Conseil. Vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et l’engagement des collaborateurs, tout en assurant la qualité de l’assistance de proximité sur votre secteur...
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Dijon, Bourgogne, France Proman Temps pleinVotre agence de recrutement Proman, recherche pour son client Dijonnais, leader international spécialisé dans le domaine des équipements électroniques et optroniques, un Technicien Intégration Systèmes H/F Poste à pourvoir dès que possible en interim pour 18 mois. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de votre responsable de pôle, vous participez au...
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Dessinateur Projeteur
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Dijon, Bourgogne, France CORHOM Temps pleinCDI – Dijon (21) | 30 000 à 50 000 € brut/an | Télétravail possible Vous recherchez un poste où votre expertise ne se limite pas à produire des plans, mais où vous pouvez intervenir sur l'ensemble d'un projet, de sa conception à sa préparation ? CORHOM, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du BTP et de l'industrie,...