CDI - Responsable e-commerce Europe F/H

Il y a 3 jours

Gonesse, Val-d'Oise, France JJA Temps plein

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Nous recherchons un Responsable e-commerce Europe F/H

Au sein de la Direction Digital, le.la Responsable E-commerce Europe est responsable du site qui lui a été confié pour l’ensemble des marchés adressés ainsi que des performances globales et de leur adéquation avec la stratégie et le budget.

🎯 MISSIONS ET RESPONSABILITES :

Pilotage de l’activité :

Est responsable de la stratégie du site en lien avec les axes stratégiques E-commerce définie par le responsable E-commerce B2C et la Direction E-commerce ainsi que de ses résultats à court et moyen termes ;
Est responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale et du suivi des KPI ;
Est responsable de la mise en ligne et la présentation de l’offre et de ses contenus en déterminant leurs éléments indispensables et en coordonnant leur mise à disposition par l’ensemble des services concernés ;
Est garant de la qualité de l’expérience client onsite et de son adéquation avec l’ensemble des marchés et langues de son périmètre ;
Est référent en interne sur son business et pilote l’ensemble des moyens et des ressources en transverse pour atteindre ses objectifs de développement sur l’ensemble de la chaine de valeur e-business.

Développement des ventes :

Est responsable de l’organisation du site et du suivi de la performance commerciale en optimisant, avec l’aide du Responsable e-commerce ;
Le parcours client (UX-UI) dans une démarche CRO ;
L’animation commerciale dans un objectif d’augmenter la conversion et la recommande ;
L’e-merchandising dans un objectif d’augmenter la conversion et d’optimiser les ventes des bestsellers et des nouveautés ;
Searchandising dans un objectif de limiter les recherches sans résultats et de positionner les produits avec le meilleur taux de conversion ;
Le product content (textes et visuels) et l’actualisation du catalogue dans un objectif de diminuer le taux de rebond ;
Stratégie upsell, cross-sell dans un objectif d’augmenter le panier moyen ;
Elabore le plan d’animation commerciale, est responsable de sa mise en œuvre et de la création des contenus dédiés (PAID, SEO, GEO, emailing…) en lien avec la/le responsable marketing et le/la chef(fe) de projet CRM.

Reporting et analyse :

Analyse la data : parcours utilisateurs (via GA, Content Square, AB Tasty et PowerBI), tendances et données du marché pour en extraire les insights les plus pertinents pour de l’activation;
Analyse et suit les performances, rédige des reportings réguliers pour le Responsable e-commerce et participe à la rédaction des reportings d’activité mensuels auprès de la direction ;
Garant et force de proposition d’analyses visant à améliorer les performances globales des sites de son périmètre (Comportementales, business et technique) ;
Garant du suivi des budgets et objectifs de chiffre d’affaires, marge ;
Participe à l’élaboration des budgets annuels (projets, moyens moteurs, SEO, SEA) en lien avec le responsable E-commerce et le/la Responsable marketing digital ainsi que les agences d’acquisition et de SEO.

Communication et synergies :

Vous êtes garant de la communication et de la coordination de l’ensemble des services internes et des agences externes concernés par votre site et vos marchés (digital BtoB, commerce, offre, communication, service client, logistique, finance) ;
Au-delà du simple partage d’information, votre rôle consiste à trouver les synergies inter services / inter filiales permettant d’atteindre de nouveaux paliers de performance ;
Au sein du digital vous élaborez, en concertation avec votre équipe et les métiers support, les méthodes et les process de travail collaboratif nécessaires au déploiement de votre activité.

Management d’équipe :

(La) Responsable E-commerce Europe aura sous sa responsabilité managériale
directe : Un(e) chef(e) de projet eCommerce France référent pour la mise en œuvre de la stratégie (Périmètre France) ;
Un(e) chef(e) de projet eCommerce International pour la mise en oeuvre de la stratégie sur les marchés prioritaires en Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Autriche et Pays Bas (Et d’autres pays en fonction des orientations stratégiques) ;
Un(e) chargé(e) d’animation eCommerce pour la mise en œuvre de l’animation commerciale l’ensemble des marchés cibles européens.

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