Onboarding Manager
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L’Onboarding Manager a pour mission d’accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos différents produits phares : le site internet, le pack présence locale, animation de ses réseaux sociaux, ect. La satisfaction client est au cœur de sa motivation.
Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness
Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process
Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution
Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau
Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d’upsell et cross-sell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur
Preferred experience
Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert ;
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions ;
Vous êtes pédagogue ;
Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
INFORMATIONS PRATIQUES :
💰 Rémunération : Package 34 800 K€
🏢 Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare
🖥 Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
🥗 Tickets restaurant : 10 €/jour
🤩 Une mutuelle d’entreprise (Benefiz)
🥳 De multiples team buildings et séminaires
🏡 Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine après l’onboarding et sous validation du manager
Recruitment process
📞 - Call avec un manager
🖥 - Entretien et cas pratique avec le head of OM (Daniel Zylberman)
🖥 - Visio avec la Chief Customer Officer (Marine Simon)
📞 - Deux à trois calls de référence
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Customer Onboarding manager
Il y a 13 heures
Paris 04 Hôtel-de-Ville, Paris, France Kgressources Temps plein 29 000 € - 30 000 € ContratCustomer Onboarding manager - KGRESSOURCES KGRESSOURCES recrute ! Consultez toutes nos offres d'emploi et postulez en ligne. À propos du posteNous recrutons un customer success manager en CDI pour un éditeur de logiciels en marketing à rayonnement international. Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes Vous...
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Junior Customer Success
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France m-work Temps pleinTu rejoindras m-work à un moment charnière : notre croissance accélère et on continue de structurer la façon dont on déploie et accompagne nos clients grands comptes (Crédit Agricole, SNCF, JCDecaux, Harmonie Mutuelle…).On vient de recruter notre premier Delivery Manager / Chef de projet déploiement, et on cherche maintenant à renforcer...
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Customer Onboarding
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Beeldi Temps plein 42 000 € - 46 000 € ContratDans le cadre de l’évolution de notre stratégie d’accompagnement client, nous recrutons un·e Customer Onboarding & Success Manager expérimenté·e.Ton rôleIntégré·e à l’équipe COS de Beeldi, au sein du pôle Delivery, tu seras en charge d’un portefeuille de clients Mainteneurs dont tu assureras la formation et l’accompagnement dans la...
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Stage de fin d'études
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Beeldi Temps plein 1 200 € CDDDans le cadre du développement de l’accompagnement de nos clients étrangers, nous recrutons un·e stagiaire de fin d’études pour rejoindre l’équipe COS (Customer Onboarding & Support), au sein du pôle Delivery de Beeldi.Tu seras en charge d’un portefeuille de clients Mainteneurs francophones et non francophones. Tu assures leur formation et leur...
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Stage - Customer Success - Onboarding
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Hostnfly Temps plein 800 € - 1 300 € CDD🌟 Le pitchTu es organisé(e), curieux(se) et tu apprécies travailler avec plusieurs équipes pour faire avancer les projets ? Tu aimes rédiger, coordonner et améliorer les process ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ? Cette offre est faite pour toi ! 🚀HostnFly recherche un(e) stagiaire...
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Stagiaire Solution Engineer
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France WeeFin Temps plein 1 300 € CDDWeeFin est une Fintech en pleine expansion qui révolutionne la finance durable. Grâce à notre solution SaaS, ESG Connect, nous aidons les acteurs du monde financier à mieux comprendre et intégrer les données ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance). Nous accompagnons nos clients, de grandes institutions financières françaises et...
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Account manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Ecair Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratEn tant qu’Account Manager chez Ecair, votre mission est de transformer nos partenaires signés en clients actifs, autonomes, fidèles — et en croissance.Vous pilotez un portefeuille de comptes existants via : onboarding, adoption, rétention et expansion (upsell / cross-sell).Vos missionsOnboarding & AdoptionPrendre le relais après signature et...
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Account Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Obypay Temps plein 30 000 € - 38 000 € ContratPour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens, nous recherchons un Account Manager - Implementation Manager.Mieux comprendre ton rôle et les enjeux d’ObypayEn tant que Account Manager, tu travailleras en en étroite collaboration avec nos CCO et COO, qui te coacherons dans tes missions.Plus précisément, tes...
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Manager, Account Management, SME
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Airwallex Temps pleinAbout AirwallexAirwallex is the AI-native financial operating system for a real-time, intelligent economy. More than 676,000 businesses, including McLaren Racing, Qantas, SHEIN, and TikTok, use us, directly or through our platform partners, to run their financial operations or build and monetize financial products of their own.We started in Melbourne in 2015...
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Customer Success Manager
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Mayday Temps plein 48 000 € - 53 000 € ContratNous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients. Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS, dans un contexte de gestion de portefeuille structuré.L’onboarding reste une étape essentielle de la relation, mais ton...