Opérateur.rice de Stationnement H/F

Depuis plus de 50 ans, NGE contribue au dynamisme de la métropole nantaise en assurant la gestion de services essentiels à la vie quotidienne : stationnement, mobilité, équipements sportifs, tourisme et activités portuaires.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Opérateur.trice de Stationnement afin de garantir aux usagers un service de qualité et de contribuer au bon fonctionnement de nos équipements de stationnement.

Au cœur de l'exploitation, vous êtes un.e véritable acteur.rice de la mobilité urbaine. Grâce aux outils de supervision et à votre sens du service, vous assurez à distance l'accueil, l'assistance et la sécurité des usagers.

Vos missions :

Accueil et assistance des usagers

- Assurer l'accueil et l'information des clients à distance.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et résoudre les situations courantes.
- Gérer les accès et apporter une assistance technique de premier niveau.

Supervision et exploitation des équipements

- Surveiller les installations via les outils de supervision et de vidéosurveillance.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements d'exploitation, de sécurité et d'encaissement.
- Analyser les alarmes techniques et de sécurité.
- Réaliser les levées de doute à distance et coordonner les interventions nécessaires.
- Participer à la gestion des flux et optimiser l'exploitation des parkings.

Gestion des événements et sécurité

- Appliquer les procédures d'exploitation et de sécurité.
- Gérer les situations d'urgence dans le respect des protocoles établis.
- Assurer la remontée des incidents et dysfonctionnements auprès des équipes concernées.
- Collaborer avec les différents partenaires externes (services de sécurité,      collectivités, prestataires, etc.).

Suivi administratif et qualité

Renseigner la main courante et rédiger les comptes-rendus d'événements.
Assurer le suivi administratif des incidents et interventions.
Participer à l'amélioration continue des procédures et méthodes de travail.
Contribuer à la mise à jour de la documentation opérationnelle et au partage des bonnes pratiques.

Vous aimez les environnements dynamiques où réactivité, rigueur et sens du service font la différence.

Profil recherché :

- Vous maitrisez les outils informatiques de supervisions et de vidéos surveillance.
- Vous êtes reconnu.e pour votre maitrise du fonctionnement des parkings NGE ainsi que pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs situations simultanément.
- Vous êtes capable d'analyser rapidement une situation et de prendre les décisions adaptées.
- Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service client.
- Vous êtes réactif.ve, autonome et rigoureux.se.
- Vous êtes capable de conserver votre sang-froid dans des situations imprévues.

Ce que nous vous offrons :

Salaire de base : 2106 € brut/mois

Prime 13éme mois 

Prime d'objectifs pouvant atteindre 1 000 € par an

Horaires : du lundi à Vendredi 09h45/12h50 - 13h30/17h40 (ajustable selon besoins d'exploitation)

Jours fériés non travaillés

Lieu du poste : Nantes, en présentiel
Date de début prévue : 01/12/2026

Type d'emploi : CDI, temps plein

Processus de recrutement :
Un entretien en présentiel avec le Directeur Exploitation Stationnement et une Chargée RH, pour approfondir votre candidature.

Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la mobilité de demain.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez NGE, nous sommes fier.es d’agir pour l’inclusion.