Responsable service client
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Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour piloter notre équipe et garantir la qualité des prestations de transport de produits frais et surgelés.
Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et travaillez en lien étroit avec les équipes d’exploitation, de quai et de qualité.
Vos missions
Encadrer l’équipe service client, organiser son activité et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Suivre les engagements pris auprès des clients et participer aux réunions de suivi de la qualité de service.
Superviser le traitement des réclamations liées aux retards, avaries, manquants ou incidents de température.
Analyser les incidents avec les équipes opérationnelles et mettre en place des actions correctives.
Anticiper les aléas de transport et assurer une information claire et rapide aux clients.
Suivre les indicateurs de performance, préparer les tableaux de bord et proposer des améliorations.
Veiller au respect des exigences liées au transport sous température dirigée et à la chaîne du froid.
Preferred experience
Vous disposez d’une expérience en service client dans le transport ou la logistique, idéalement dans le transport frigorifique. Vous savez manager une équipe, traiter des situations sensibles et coordonner plusieurs interlocuteurs. Votre sens du service, votre rigueur et votre réactivité seront essentiels pour réussir à ce poste.
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Responsable Service Client – Transport Frigorifique
Il y a 1 jour
Orly, Île-de-France Sofrilog Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratSofrilog recherche un Responsable Service Client pour piloter l'équipe et garantir la qualité des prestations de transport de produits frais et surgelés.Rattaché au Directeur d’Exploitation, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et travaillerez étroitement avec les équipes d’exploitation, de quai et de qualité. Expérience en...
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Responsable du service entretien
Il y a 4 heures
Orly, Île-de-France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité de la Directrice restauration et entretien, vous dirigez des unités de travail sectorisées et polyvalentes composées chacune d’un réfèrent de secteur, d’agents de gardiennage et d’agents d’entretien polyvalents, soit au total 100 agents. Vous veillez au bon fonctionnement du service et...
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Responsable de service
Il y a 3 jours
Orly, Île-de-France APF France handicap - Ile de France Temps pleinAPF Entreprises, 1er groupe français dans le secteur du travail adapté et protégé pour les personnes en situation de handicap, avec 5000 personnes et 50 sites en France, recherche un responsable de production pour l'Entreprise Adaptée d'Orly (94), (CA 5 millions d'euros - 200 Salariés),vous aurez la responsabilité des pôles d'activités suivants
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Responsable du service entretien
Il y a 2 jours
Orly, Île-de-France VILLE DE ORLY Temps pleinSous la responsabilité de la Directrice restauration et entretien, vous dirigez des unités de travail sectorisées et polyvalentes composées chacune d’un réfèrent de secteur, d’agents de gardiennage et d’agents d’entretien polyvalents, soit au total 100 agents. Vous veillez au bon fonctionnement du service et au bon avancement des
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Responsable de service F/H
Il y a 6 jours
Orly, Ile-de-France Apf France Handicap Temps pleinAPF Entreprises, 1er groupe français dans le secteur du travail adapté et protégé pour les personnes en situation de handicap, avec 5000 personnes et 50 sites en France, recherche un responsable de production pour l'Entreprise Adaptée d'Orly (94), (CA 5 millions d'euros - 200 Salariés), vous aurez la responsabilité des pôles...
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ADJOINT AU RESPONSABLE DU SERVICE EXPLOITATION TECHNIQUE
Il y a 4 jours
Orly, Île-de-France La Gazette des Communes Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratLe Grand-Orly Seine Bièvre est le plus vaste des 12 établissements publics territoriaux de la Métropole du Grand-Paris. Nos grands champs d’action sont : la transition écologique, les solidarités, l’économie et l’emploi, l’accompagnement des villes dans la conduite de projets…Nos agents œuvrent au quotidien pour les habitants des 24 communes...
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Responsable Affrètement H/F
Il y a 4 heures
Orly, Île-de-France hinq. Temps plein 58 000 € - 60 000 € ContratPrésentation de la sociétéNous recherchons pour l’un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un Responsable Affrètement H/F dans le cadre d’un CDI.Rattaché(e) au Responsable de site, vous prenez en charge le pilotage et le développement de l’activité affrètement. Vous encadrez une équipe et êtes...
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Responsable d'Exploitation Transport Jour H/F
Il y a 24 heures
Orly, Ile-de-France Groupe STG Temps plein 45 000 € ContratLe groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la...
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Responsable Ressources Humaines H/F
Il y a 24 heures
Orly, Ile-de-France Groupe STG Temps pleinLe groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la...
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Conseiller Commercial
Il y a 2 jours
Orly, Île-de-France Europcar France S.A.S.U. Temps pleinEuropcar France S.A.S.U. cherche un conseiller commercial pour rejoindre une équipe dynamique en agence. Vous accueillez des clients nationaux et internationaux et assurez un service de qualité avec accueil, renseignement et conseil personnalisés.Vous rédigez les contrats, prenez les réservations, gérez la flotte et traitez les dommages, contribuant au
