Customer Success Manager
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Vos missions
Envie de rejoindre une entreprise dynamique et de jouer un rôle central dans l'accompagnement des clients ?
En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien direct entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients.
Vous ne faites pas que suivre des dossiers : vous accompagnez les clients dans leur réussite et contribuez directement à leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos missions principales :
- Réaliser les welcome calls en collaboration avec le service commercial afin d'assurer une prise en charge qualitative des nouveaux clients.
- Piloter l'onboarding des clients et coordonner les différentes étapes de mise en place.
- Former les clients à l'utilisation de l'outil et les accompagner dans leur montée en compétences.
- Assurer l'intégration et le suivi des données clients avec le service opérationnel.
- Accompagner les clients au quotidien et répondre à leurs besoins de manière proactive.
- Mettre en place un suivi client récurrent afin de garantir la satisfaction et la bonne utilisation des services.
- Créer des rapports de suivi et analyser les indicateurs liés à l'activité client.
- Planifier les tâches et coordonner les actions avec les équipes opérationnelles.
- Participer à l'amélioration continue des process et de l'expérience utilisateur.
Votre profil
Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), orienté(e) client et à l'aise dans les environnements dynamiques et digitaux.
Votre savoir-faire :
- Expérience en customer success, relation client, gestion de projet ou support opérationnel appréciée.
- Capacité à gérer plusieurs projets et interlocuteurs simultanément.
- Aisance avec les outils digitaux et logiciels SaaS.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et reporting.
- Capacité à structurer et coordonner des process.
Votre savoir-être :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d'équipe et sens de la communication.
- Proactivité et capacité d'adaptation.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI – Temps plein, 39heures
- Horaires : du lundi au vendredi.9h-18h
- Rémunération : selon profil et expérience.
- Cadre de travail agréable à Paris 16.
- Environnement start-up dynamique et en forte croissance.
- Possibilités d'évolution rapide au sein de l'entreprise.
Postulez vite en répondant directement à cette annonce ou en envoyant votre CV à rh@mecanojob.fr
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, Île de France Dust Temps pleinAbout DustWork is being rewritten, and the people holding the pen are the ones who actually run it.With enterprise-grade governance, flexible model choice, and a collaborative interface for humans and agents to work together, Dust empowers AI Operators at the world’s fastest-moving companies to rewire how work gets done.With 70%+ weekly active users,...
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Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Ecair Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratChez ECAIR, la mission est simple : permettre aux entreprises de travaux engagées dans la rénovation énergétique d’avancer plus vite, plus sereinement, grâce à des solutions de financement opérationnelles et fiables.Dans ce modèle, le Customer Success Manager occupe une place centrale. Il est le point de contact privilégié des entreprises...
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France SideCare Temps plein 36 000 € Contrat🐧 Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené(e) à :Proposer un service client premium : apporter un support de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs clés et du produit :...
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Mayday Temps plein 48 000 € - 53 000 € ContratNous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients. Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS, dans un contexte de gestion de portefeuille structuré.L’onboarding reste une étape essentielle de la relation, mais ton...
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, France Postes à zvoove Temps pleinDescription du posteChez Directskills le Customer Success Manager H/F est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Frenchfounders Temps pleinTes Missions – Customer Success ManagerBasé(e) à Paris, tu es responsable du développement et de l’animation de la communauté France de Frenchfounders. Tu contribues à la croissance du réseau, à la satisfaction des membres et au rayonnement de la marque auprès des dirigeants, entrepreneurs et investisseurs ayant des problématiques business...
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Bump Temps plein 1 100 € - 1 300 € CDDChez Bump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️Contexte...
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Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Boond Télétravail Temps plein 110 € CDIPourquoi nous recrutons 🔥 :Boond est en train de Scale ! 🦊Boond, c’est la plateforme SaaS qui booste la performance des ESN et cabinets de conseil. On accompagne 2000 clients, ESN, cabinets de conseil et sociétés d’ingénierie, et près de 100 000 utilisateurs en France et à l’international.Le tout en 100% remote et ça depuis 2009, avec...
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Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Flatsy Temps pleinChez Flatsy, nous accompagnons les acteurs de l’immobilier grâce à une solution innovante et en pleine croissance.Nous recherchons aujourd’hui notre Customer Success Manager qui prendra en charge l’intégralité de l’on-boarding et de la formation de nos clients.🌟 Ton rôleEn tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de la relation...
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Il y a 21 heures
Paris, France Doctrine Temps pleinNotre mission ⚖️ Chez Doctrine, nous construisons le leader de l’IA juridique en Europe. Notre conviction ? Le droit ne doit pas être ralenti par des tâches répétitives. Il doit être augmenté par une IA spécialisée, conçue pour comprendre, analyser et produire du raisonnement juridique avec un haut niveau d’exigence. Notre ambition ?...