Directeur de Centre de Services H/F
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Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
Référence
IADGE/DIRECTEUR CS LIMONEST/08-26-17714Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV
Intitulé du poste
Directeur de Centre de Services H/F
Contrat
CDI
Nombre d'heures
35
Statut
Cadre
Description et profil
Titre du poste : Directeur de Centre de Services H/F
Lieu : Limonest
Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.
Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile, dans un esprit de solidarité et de cohésion.
Descriptif du poste
Rattaché au Directeur de Zone, vous êtes garant de l’expérience client au sein de votre Centre de services en réparation de Gros Electro-ménager et veillez à maintenir un équilibre optimal entre qualité de service et performance économique.
Vos missions principales :
Piloter la qualité des prestations de Services Après- Ventes en Interventions à Domicile et en Atelier.
Encadrer et animer une équipe technique dans le respect des valeurs de l’entreprise.
Optimiser les résultats économiques de votre centre.
Assurer la conformité réglementaire, la sécurité et la qualité des relations internes et externes.
Être acteur de la veille concurrentielle et proposer des actions d’amélioration continue.
Profil recherché
Expérience confirmée dans le management d’équipes pluridisciplinaires, idéalement dans un environnement de services ou de distribution.
Sens aigu de la relation client et de la performance opérationnelle.
Leadership naturel, capacité à fédérer, à faire progresser et à instaurer un climat social positif.
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
Bonne maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance.
Notre offre
Rémunération attractive : fixe + variable (selon objectifs qualitatifs et quantitatifs)
Vos futurs avantages :
Primes de participation/Intéressement
Mutuelle / Prévoyance
Titres restaurants
Comité Social économique CSE
Remises personnelles en magasin Darty
Formations régulières
Nombreuses possibilités d’évolution de carrière
N’attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine
DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
50000
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
60000
Autres avantages
Autres avantages
- Carte Ticket Restaurant
- Participation & intéressement
- Prime vacances (dès 3 ans d'ancienneté)
- Prime de fin d’année (dès 1 an d’ancienneté)
- Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancienneté)
- Avantages CSE (voyages, billetterie…)
- Mutuelle d’entreprise
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHÔNE
Ville
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +2
Niveau d'expérience
2-5 ans
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Directeur de Centre Feu Vert
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, LYON ECULLY (69), Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Directeur de Centre Feu Vert
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 73 - SAVOIE, Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Directeur/Directrice Commercial(e) Pôle Centre-Est F/H
Il y a 6 heures
Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France SARPI Temps pleinDescription de l'entrepriseSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau,...
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Directeur de Centre Feu Vert
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - HAUTE SAVOIE, Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Responsable d'équipe
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69), Auvergne-Rhône-Alpes Alliade Habitat Temps plein 5 € CDIInformations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société...
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Chef de centre Feu Vert
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHONE, Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Directeur/Directrice Commercial(e) Pôle Centre-Est F/H
Il y a 1 jour
Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia | Hazardous Waste Europe Temps plein 60 000 € - 65 000 € ContratSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous ! Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le...
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Directeur/Directrice Commercial(e) Pôle Centre-Est F/H
Il y a 2 jours
Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein 90 000 € - 150 000 € ContratDescription de l'entrepriseSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau,...
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Chef de centre Feu Vert
Il y a 6 heures
France, Auvergne-Rhône-Alpes, DOMERAT (03), Auvergne-Rhône-Alpes Feu Vert Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 40 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui, leader européen avec près de 450 centres en Europe, dont plus...
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Directeur/Directrice Commercial(e) Pôle Centre-Est F/H
Il y a 7 heures
Chasse-sur-Rhône, Rhône-Alpes, France JobLeads Temps pleinSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous ! Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le...