Réceptionniste polyvalent H/F

Il y a 7 jours

Béziers, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein 30 000 € Contrat

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Type de contrat : CDI
Lieu : Béziers
Date de démarrage : dès que possible
Temps de travail : 39h hebdomadaires
Horaires : larges amplitudes avec planning tournant
Rémunération : selon profil et expérience
Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l’ensemble des activités de la maison d’hôtes.

Réception & relation client

Assurer l’accueil des clients et gérer les check-in / check-out
Offrir une expérience personnalisée et sur-mesure
Veiller au bien-être des clients et en anticiper leurs besoins spécifiques.
Gérer les réservations, la facturation et les encaissements
Présenter l’établissement et ses équipements
Partager des recommandations personnalisées et des adresses sélectionnées avec soin selon les attentes des hôtes.
Traiter les réclamations avec professionnalisme

Gestion & organisation

Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés en français et en anglais
Mettre à jour les plannings d’occupation
Participer à l’organisation des séminaires et événements
Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes
Veiller à la propreté et au rangement irréprochables des chambres

Petit-déjeuner & service bar

Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste en réception au sein d'établissements haut de gamme
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et votre capacité à offrir une expérience client de qualité
Vous appréciez les environnements polyvalents et savez vous adapter facilement aux différentes situations
Vous êtes force de proposition, créatif(ve), organisé(e), fiable et impliqué(e) dans vos missions
Vous faites preuve de rigueur, avez le sens du détail et le goût du travail bien fait.
Vous êtes à l’aise à l’oral en français comme en anglais et disposez de très bonnes capacités rédactionnelles ainsi que d’une orthographe irréprochable.
Permis B obligatoire | Tenue correcte exigée

Bonus :

Une bonne connaissance du secteur biterrois, de ses activités touristiques et de ses bonnes adresses
La maîtrise d'une 3e langue
Une appétence pour la cuisine et la pâtisserie

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