Consultant(e) Comptabilité etu002Fou Paie

Il y a 2 jours

Nancy, Meurthe-et-Moselle, France EIG Temps plein

Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe support technique, nous recherchons des  consultants techniques  dynamiques spécialisés dans l’un des domaines applicatifs suivants :  Comptabilité, Paie & RH.

Votre rôle au sein de l’équipe :

Intégré(e) à une équipe composée de techniciens d’application, consultants et chefs de projet, vous interviendrez sur plusieurs missions clés, alliant expertise technique, conseil et accompagnement des utilisateurs.

Conseil :

  • Réaliser des  missions de conseil  dans le cadre des Services de Proximité (SP).

  • Analyser les besoins  des clients et les traduire en tâches de paramétrage concrets.

  • Intervenir  conformément au cahier des charges et dans les délais impartis et vérifier que le paramétrage effectué  correspond parfaitement aux attentes du client.

Accompagnement, suivi et satisfaction client :

  • Prendre en charge les  demandes de support des clients d’un niveau avancé, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions

  • Apporter assistance et conseils  aux techniciens et utilisateurs dans l’utilisation des logiciels

  • Assurer le suivi  des demandes jusqu’à la validation de la résolution.

Contribution à l’évolution de l’offre :

  • Participer aux  bilans périodiques organisés par le Chef de Produit afin d’envisager les évolutions nécessaires.

Formation des clients et parties représentent :

  • Contribuer à l’élaboration des supports de formation et leur mise à jour.

  • Distributeur des  formations intra- et inter-entreprises  pour les utilisateurs clients et animer des  ateliers pour faciliter la prise en main des logiciels.

  • Gérer  l’organisation logistique des formations

  • Assureur des  actions de formation interne / tutorat  pour les techniciens, consultants juniors, apprentis et stagiaires.

Réalisation des prestations ponctuelles :

  • Installer et paramétrer  les logiciels de la gamme IG.

  • Déployer et mettre à jour  les logiciels pour les clients.

Déplacements :

  • Des  déplacements professionnels en clientèle  sont à prévoir