Conseiller Relation Client F/H
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Informations générales
Direction Métier
RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Intitulé du poste
Conseiller Relation Client F/H
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Classe
Classe 3
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Vous intégrerez notre Centre de Relations Clients Action Sociale.
Votre rôle sera d'assurer l'accompagnement social (aides sociales et financières…) de nos clients en apportant une réponse de qualité
Missions
Quelles seront vos missions ?
- Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
- Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
- Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
- Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents…) ;
-Tracer l’ensemble des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition
- Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) ; qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.
- Etre acteur dans le processus d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés.
Poste basé sur notre site : 1 avenue du Général De Gaulle 95140 Garges-les-Gonesse
Profil recherché
Ce poste est peut être fait pour vous si:
Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’excellentes qualités d’écoute et de communication. Vous faites preuve d’empathie et savez prendre du recul face aux différentes situations rencontrées.
Doté(e) d’un véritable sens du service client, vous êtes attentif(ve) aux besoins de vos interlocuteurs et veillez à leur apporter des réponses adaptées.
Vous possédez également de bonnes capacités rédactionnelles. Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre autonomie seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Poste éligible à l'accord CRC
Localisation du poste
Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Adresse
Suivi par
Suivie par
CHARLINE CAILLOT
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Employé Relation Clients
Il y a 5 jours
Gonesse, Ile-de-France IKEA Temps plein- Numéro de l'offre: 371648 - Date de publication: 22/10/2026 Qui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes...
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CHARGE DE RELATION CLIENT
Il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Ile-de-France Cnp Assurances Temps pleinLe service Epargne Retraite Collective au sein de la Direction Protection sociale de CNP Assurances recherche un Chargé de relation client qui aura les missions suivantes : - traiter les cotisations arrivées et les affecter sur les contrats en cours, - instruire les dossiers de liquidation de rentes de la réception des documents jusqu'au paiement...
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Responsable Bid Management
Il y a 4 jours
Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous...
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Conseiller / Conseillère en immobilier CDI (H/F)
Il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise, Canton de Garges-lès-Gonesse; Arrondissement de Sarcelles; Val-d'Oise (95); Ile-de-France CAPIFRANCE Temps plein 40 000 € - 80 000 € CDDRémunération & avantages Chez Capifrance, vous êtes indépendant(e)... et ça change tout pour votre rémunération ! Fini les 40% de commissions comme en agence : ici, vous pouvez toucher jusqu'à 100% des commissions sur vos ventes, selon votre niveau d'activité. Concrètement, de nombreux conseillers du réseau génèrent des revenus compris entre...
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Conseiller immobilier
Il y a 2 heures
Gonesse, Île-de-France CAPIFRANCE Temps pleinEntreprise :Depuis 2002, Capifrance a révolutionné le marché immobilier en créant le 1er réseau de mandataires en France. Depuis, nous offrons à nos conseillers immobiliers un modèle novateur, sans vitrine d'agence, basé sur la proximité, le digital et la performance. Aujourd'hui, près de 3 000 conseillers nous font confiance et s'épanouissent...
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Conseiller immobilier
Il y a 2 heures
Gonesse, Île-de-France OPTIMHOME Temps pleinEntreprise :Avec plus de 1800 conseillers en France, Optimhome Immobilier c'est une grande famille qui vous soutient à chaque étape de votre carrière. En rejoignant notre réseau, vous bénéficiez de : 19 ans d'expertise reconnue dans l'immobilier Une grande liberté d'action, soutenue par des personnes expérimentées Des perspectives d'évolution...
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Conseiller Immobilier
Il y a 20 heures
Gonesse, Île-de-France megAgence Temps pleinEn tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers. De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocuteur unique et privilégié. Votre relationnel sera votre principal atout, car dans l'immobilier, l'humain est au coeur de l'activité. Vous travaillez depuis...
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Conseiller immobilier
Il y a 23 heures
Gonesse, Île-de-France SAFTI Temps pleinEntreprise : SAFTI recrute des Conseillers Indépendants en Immobilier partout en France. Créé en 2010, SAFTI compte aujourd'hui plus de 6 500 conseillers en Europe (France, Espagne, Portugal, Allemagne) et poursuit son développement. Description du poste : -- REMUNERATION -- Une rémunération attractive non plafonnée Touchez jusqu'à 100% des...
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Responsable service Projets Clients
Il y a 5 jours
Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratVous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous...
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Conseiller Clientèle TPE H/F
Il y a 2 heures
Gonesse, Île-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que Conseiller Clientèle TPE H/F, vous gérez et développez un portefeuille d'entrepreneurs et TPE dont le CA est compris entre 750 K€ et 3 M€. Vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Accueillir physiquement ou à distance les clients et prospects de l'agence, - Développer et fidéliser un portefeuille d'entrepreneurs à fort enjeu...