Commercial(e) Groupes

Terres de France est un groupe français spécialisé dans les résidences de tourisme et appart’hôtels, implantés dans les plus belles régions de France.

Chaque année, notre pôle Groupes & Séminaires accompagne des demandes très variées : séminaires d’entreprise, événements professionnels, associations, clubs, regroupements familiaux, voyages de groupe…

Nous disposons déjà d’un volume important de demandes entrantes. Notre enjeu n’est donc pas de faire de la prospection à froid, mais de répondre mieux, plus vite et de transformer davantage d’opportunités en réservations.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Commercial(e) Groupes & Séminaires. Mais pas uniquement. Nous souhaitons profiter de cette arrivée pour faire évoluer nos méthodes de travail et exploiter beaucoup mieux les possibilités offertes par notre CRM, l’automatisation et l’intelligence artificielle.

Votre première mission : transformer les demandes en réservations

Vous prendrez progressivement en charge les demandes Groupes & Séminaires reçues par Terres de France. Votre rôle sera de comprendre le projet du client, de l’accompagner et de construire avec lui la solution la plus adaptée parmi nos destinations.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• réceptionner et qualifier les demandes entrantes
  
• échanger par téléphone et par email avec les clients
  
• comprendre leur projet, leurs contraintes et leur budget
  
• conseiller la destination et la résidence les plus adaptées
  
• construire les cotations : hébergement, salles de réunion, restauration, activités et prestations complémentaires
  
• préparer et envoyer des propositions commerciales personnalisées
  
• assurer les relances commerciales
  
• négocier et accompagner le client jusqu’à la confirmation
  
• suivre rigoureusement les opportunités dans notre CRM
  
• travailler avec nos résidences pour construire les meilleures propositions et assurer la fiche de fonction pour le déroulé et l’organisation de l’événement
  

Les dossiers peuvent être très différents : d’un particulier recherchant un lieu pour réunir plusieurs familles jusqu’à une entreprise organisant un séminaire plus complexe avec hébergement, restauration, salles de réunion et activités.

La qualité de la relation client est donc essentielle.

Votre deuxième mission : nous aider à construire le commercial de demain

Notre activité Groupes & Séminaires est aujourd’hui pilotée avec Zoho CRM et Zoho Books. Le système fonctionne. Mais nous savons que nous pouvons aller beaucoup plus loin.

Certaines opérations restent manuelles, les possibilités d’automatisation sont encore sous-exploitées et l’intelligence artificielle n’est aujourd’hui quasiment pas intégrée au processus commercial.

Vous travaillerez directement avec la Direction générale et notre pôle IT pour faire évoluer progressivement notre organisation.

L’objectif n’est pas de devenir développeur. Nous attendons surtout de vous que vous soyez curieux(se), force de proposition et capable d’identifier les tâches qui pourraient être simplifiées ou automatisées.

Profil

Le profil que nous recherchons

Nous sommes volontairement ouverts aux profils juniors. Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, tourisme, hôtellerie, événementiel, business development ou domaine proche.

Vous avez idéalement une première expérience commerciale, y compris en alternance ou en stage.

Mais votre nombre d’années d’expérience nous intéresse moins que votre potentiel.

Vous pourriez particulièrement vous épanouir chez nous si :

• vous aimez le contact client et êtes à l’aise au téléphone
  
• vous savez écouter, conseiller et convaincre
  
• vous avez une excellente expression écrite et orale
  
• vous êtes organisé(e) et capable de suivre plusieurs dossiers simultanément
  
• vous êtes curieux(se) et aimez comprendre comment les choses fonctionnent
  
• vous êtes très à l’aise avec les outils numériques
  
• vous utilisez déjà l’intelligence artificielle ou avez réellement envie d’apprendre à l’utiliser dans votre métier
  
• vous aimez tester, améliorer et proposer de nouvelles façons de travailler
  
• vous savez aussi que la technologie ne remplacera jamais une bonne relation commerciale
  

Une expérience dans le tourisme, l’hôtellerie, l’événementiel ou le MICE constitue un plus. Une connaissance de Zoho ou d’un autre CRM également.

Ce que nous vous proposons

Vous rejoindrez une entreprise où les circuits de décision sont courts et où vous pourrez travailler directement avec la Direction générale, le pôle IT et les équipes opérationnelles de nos résidences.

Vous arriverez sur une activité existante, avec des clients, des demandes et du chiffre d’affaires à gérer dès votre prise de poste.

Mais vous aurez également la possibilité de contribuer concrètement à sa transformation.

Pourquoi ce poste est différent

Nous recherchons une personne capable de prendre progressivement en main une activité commerciale importante, d’établir une vraie relation avec nos clients et de nous aider à imaginer une organisation plus efficace.

Commerce, tourisme, CRM, automatisation et IA : vous aurez un terrain de jeu particulièrement large.

Informations contractuelles

• Mutuelle et prévoyance
  
• Une formation sur nos produits et nos procédures
  
• Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)
  
• Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l’épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management