Conseiller Plateforme DECLIC H/F
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Informations générales
Entité de rattachement
Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2025 de 633 millions d'euros (CA IARD) et 320 000 sociétaires.Référence
2026-65058Localisation
Intitulé du poste
Conseiller Plateforme DECLIC H/F
Description de la mission
Rejoins l’équipe du service Relation Client DECLIC, dans le cadre d'un remplacement congé maternité, (dédié aux sociétaires du marché des Entreprises, des Collectivités et des Associations) en tant qu’Analyste Plateforme DECLIC
Parlons de tes missions :
Prendre en charge et traiter les appels et flux entrants émanant des sociétaires, prospects, chargés d’affaires et courtiers :
- Prendre en charge les flux entrants (téléphone, e-mails, Groupama.fr), réorienter et répondre aux demandes des clients (renseignements, conseils, devis simples…).
- Identifier et proposer, par rebond, des offres complémentaires.
- Faire l’interface entre le client et les Back Offices.
Apporter une réponse technique aux appels entrants dans les domaines Souscription et sinistres :
- Délivrer les attestations d’assurance, cartes vertes,...
- Répondre aux demandes de renseignements sur les contrats/modifications/sinistres en cours.
Réaliser des appels sortants :
- Appels «Visites Bilans », Appels de Bienvenue, relances des sociétaires (transmission de documents, situation d’impayés, …)
Profil
Tu es notre prochain collègue ?
- Tu es diplômé au minimum d’un BTS / d’une Licence dans le domaine des Assurances ou tu justifies d’une expérience équivalente,
- Tu as la connaissance du droit des assurances et des régimes sociaux (entreprises, collectivités publiques et privées),
- Tu apprécies la relation téléphonique et tu es en capacité d’acquérir des comportements commerciaux centrés sur la satisfaction client
- Une expérience en agence ou en souscription/sinistre serait un plus.
Cette offre te correspond, alors postule
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat
CDD
Télétravail
Partiel
Durée du contrat
7 mois
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
Management d'équipe
Non
Localisation du poste à pourvoir
France, Normandie, SEINE MARITIME (76)
Ville
bois guillaume
Code postal
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Date limite de dépôt de candidature
21/06/2026
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Conseiller Commercial H/F
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