Alternance - Chargé(e) de Relation Client (Hu002FF)
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
ChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.
En tant qu’Alternant Chargé(e) de Relation Client, vous accompagnez vos clients dans la réussite de leurs projets d’enquête, de la préparation jusqu’à la certification.
Sous la responsabilité d’un CSM Team Lead, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe CSM & Care, l’équipe Key Account Management, et l’équipe Produit afin de maximiser la satisfaction, le renouvellement et le développement du portefeuille clients.
En binôme avec un ou une CSM, vos missions seront les suivantes :
Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
Clôture de l’enquête et accréditation
Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme