Analyste Technico Fonctionnel(Le) Si/ Formateur(Trice) Interne

Finalité du poste

Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, nous créons un poste clé destiné à accélérer l’adoption des outils numériques, de l’intelligence artificielle et de la business intelligence au sein de l’entreprise.

Véritable relais entre les utilisateurs et les équipes informatiques, vous accompagnez les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne des outils collaboratifs, décisionnels et d’intelligence artificielle, tout en contribuant à la fiabilité et à l’amélioration continue des solutions déployées.

Vous contribuez ainsi à rendre les outils plus performants, plus accessibles et mieux adaptés aux besoins des collaborateurs, au service de l’efficacité collective.

Missions principales 

Au quotidien, vous accompagnez les utilisateurs dans l'appropriation de solutions telles que Microsoft Copilot, Power BI, SharePoint et les outils collaboratifs de l'écosystème Microsoft 365. 

Vous assurez un support fonctionnel et technique. Vous réalisez un accompagnement de proximité auprès des équipes afin de comprendre leurs besoins, identifier leurs difficultés et les aider à tirer le meilleur parti des outils mis à leur disposition. Vous intervenez aussi bien lors de sessions collectives que dans le cadre d'accompagnements individualisés.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils digitaux, à l'intelligence artificielle et à la data.
• Concevoir et animer des formations internes adaptées aux différents niveaux de maîtrise.
• Accompagner les collaborateurs de manière individualisée dans la création, l'optimisation ou la sécurisation de leurs fichiers et reportings (création et modification de rapports).
• Assurer un support fonctionnel de proximité et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Promouvoir les bonnes pratiques afin de garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données exploitées.

En parallèle, vous travaillez étroitement avec l'équipe informatique sur les solutions de business intelligence :

• Participer à la constitution, à la structuration et à la maintenance des bases de données exploitées par Power BI.
• Contribuer à la fiabilité et à la cohérence des indicateurs et reportings diffusés dans l'entreprise.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue des outils et des tableaux de bord.
• Apporter un soutien opérationnel au référent Power BI et assurer ponctuellement son relais sur certaines activités.
• Réaliser des tâches techniques liées à la mission :

-Lecture, correction et adaptation des scripts existants

-Écriture de requêtes, extraction de données et recherche des causes d’un résultat incorrect

-Paramétrage et évolutions des applications métiers

-Automatisation de tâches manuelles : imports/exports, rapprochement de fichiers

-Tests avant mise en service, validation avec les utilisateurs et possibilité de retour arrière

• Participer aux projets d'évolution des solutions décisionnelles et de gouvernance de la donnée.

Enfin, grâce à votre proximité avec les utilisateurs, vous assurez une veille technologique active :

• Identifier les nouveaux usages et les fonctionnalités susceptibles de créer de la valeur.
• Évaluer, avec la Direction Informatique, les opportunités de déploiement en tenant compte des besoins métiers, des coûts et des bénéfices attendus.
• Faciliter la diffusion des innovations de manière pragmatique et pédagogique.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, systèmes d'information, data ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie dans l'accompagnement des utilisateurs, le support fonctionnel, la business intelligence ou la conduite du changement digital.

Vous possédez de solides bases techniques vous permettant de comprendre les mécanismes de gestion de données et de reporting, tout en ayant un véritable goût pour la transmission des connaissances. Vous justifiez une expérience concrète sur des scripts, requêtes et rapports.

• Excellentes capacités pédagogiques et sens de la vulgarisation.
• Qualités relationnelles reconnues et goût du contact terrain.
• Écoute active et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs.
• Curiosité intellectuelle et intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle.
• Rigueur dans le traitement et le contrôle des données.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés.

Une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365, de SharePoint, de Power BI, Python et des usages liés à l'intelligence artificielle générative constitue un atout majeur. L’entreprise reste néanmoins ouverte à des candidats ayant travaillé sur d’autres outils.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un environnement dynamique où la transformation digitale constitue un levier stratégique de développement.

Vous occuperez un poste au croisement de la technologie, de la data et de l'accompagnement humain, avec un impact concret sur la performance et l'efficacité de l'ensemble des équipes.

Vous contribuerez directement à développer la culture data et l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de l'entreprise, tout en participant à la création de solutions fiables, pertinentes et utiles pour les métiers.

Votre réussite se mesurera autant par la qualité des reportings produits que par la capacité des collaborateurs à s'approprier durablement les outils mis à leur disposition.