Chargé d'assistance clients logiciel RH Paie F/H
Il y a 4 semaines
Labège, Occitanie, France
Berger-Levrault
Temps plein
24 000 €/an
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- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe.
- Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.