Conseiller(ère) administratif(ve) et social(e)
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Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité hiérarchique du chef du service accès aux droits de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, le ou la conseiller(ère) administratif(ve)et social(e) assure l'information et l'orientation de tous les publics s’adressant à la MDPH selon les différentes modalités. A ce titre, il/elle représente l'image de l’institution auprès des usagers et des partenaires. Il/elle contribue à apporter une réponse adaptée et spécifique à toutes questions relevant du domaine de compétence et d’actions de la MDPH. Il/elle doit également optimiser le traitement du dossier de la personne handicapée et notamment la phase d’instruction.
Missions et activités :
• Assurer l'information et l'orientation de tous les publics se présentant à la MDPH en référence au Guichet unique qui relève des missions de la MDPH. Cet accueil est physique, téléphonique ou par voie électronique
• Travailler au quotidien en articulation avec le contrat de service civique assurant l’accueil niveau 0 à la MDPH.
• Assurer le traitement du courrier (entrant : boîte aux lettres et sortant : envoi de formulaires, petits courriers…)
• Saisir les données dans le système d'information sur l'écran d'accueil dédié et tracer dans le dossier de l'usager GED les éléments relatifs à la saisine
• Contribuer à apporter une réponse adaptée et spécifique à toutes questions relevant du domaine de compétences et d’actions de la MDPH relevant du niveau 1
• Identifier les situations sensibles et solliciter les professionnels relevant du niveau 2 ou 3 concernés par le dossier quand cela est nécessaire
• Optimiser la phase d’instruction du dossier de la personne handicapée en veillant à la complétude administrative du dossier et à la déclinaison à minima du projet de vie, des besoins de l'usager et des pièces d’évaluation nécessaires à l’étude
• Accompagner et/ou favoriser l’inclusion numérique en aidant l’usager à l’utilisation des outils numériques notamment le télé service de demande en ligne
• Etre force de proposition dans l’amélioration du service rendu aux usagers
• Contribuer au recueil des données dans le cadre du suivi d’activité
• Assurer les missions d'accueil itinérant en territoire en suppléance et en fonction du planning établi
• Participer à la dynamique du Pôle accès aux droits
• Participer aux réunions de pôle, d'équipes et institutionnelles
• Participer aux actions d'information et de formation internes ou partenariales
• Participer aux cycles de formation prévue relatives au poste d’accueil et d’information
Contraintes du poste :
• Travail sur écran d’ordinateur
• Continuité de service avec les Conseillers Administratif et Social du Pôle accès aux droits
• Déplacements réguliers en lien avec l'accueil en territoire
• Possibilité de déplacements principalement à l’échelle du département
Profil recherché
Compétences requises :
Connaissances :
• maîtrise de l’outil informatique et les logiciels internes
• connaissance de la législation inhérente à l’activité de la MDPH, à la législation des personnes handicapées et aux dispositifs existants
• connaissance des partenariats de la MDPH
• maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Aptitudes professionnelles :
• capacité de s'adapter à un public varié
• aptitude à décoder et analyser une demande
• aptitude à reformuler une demande
• Maitrise de l’expression orale et écrite
• aptitude à échanger sur un dossier
• aptitude à orienter, à renseigner
• capacité mettre à jour ses connaissances
• capacité à réaliser un reporting régulier vers sa hiérarchie
Comportements/motivations :
• excellentes qualités relationnelles
• écoute
• empathie et patience
• discrétion (confidentialité des données)
• sens de la qualité du service rendu (accueil de qualité et réponse accessible)
• sens du service public
• aisance avec les outils numériques
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Infirmier(e) Diplômé(e) d'État
Il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France Groupe Mentor Temps plein 33 000 € ContratEnvie d'exercer votre métier d'infirmier(ère) autrement ? Vous aimez le contact humain, accompagner vos patients et créer une relation de confiance ? Vous recherchez un poste qui allie soins techniques, autonomie et polyvalence ? Bienvenue chez CtrlZ Amiens ! Spécialisé dans l'épilation laser et le détatouage, nous accompagnons nos patients tout au...
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Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État
Il y a 13 heures
Amiens, Hauts-de-France Domino RH Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450...
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Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État
Il y a 2 jours
Amiens, Hauts-de-France EMPLOI Soignant Temps pleinJob DescriptionLe groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à...
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Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État H/F
Il y a 10 heures
Amiens, Hauts-de-France Vitalis Médical Temps partielRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Rejoignez Vitalis Médical Amiens !Vous êtes Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État et souhaitez exercer votre...
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Conseiller Commercial en Protection Sociale Expérimenté H/F
Il y a 5 jours
Amiens, Hauts-de-France Allianz France Temps plein• Vous souhaitez rejoindre le 1er réseau salarié multi-spécialiste en Gestion de Patrimoine et en Protection Sociale ? Nous recherchons un/une Conseiller(e) ayant une expérience significative dans l’idéal au moins 3 ans dans le domaine de la Protection Sociale et une très bonne maitrise des solutions commerciales en matière de prévoyance,...
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Courtier(ère) en prêts immobiliers indépendant(e) à Amiens
Il y a 2 jours
Amiens, Hauts-de-France ASHLER & MANSON Temps plein 60 000 € - 120 000 € ContratPréfecture de la Somme et capitale picarde, Amiens réunit un bassin d'emploi, une université et une agglomération qui attirent primo-accédants, familles et investisseurs locatifs. Un marché dense, où la réactivité et la qualité du montage de dossier font la différence. Vous accompagnez des particuliers dans leurs projets immobiliers : résidence...
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Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État H/F
Il y a 4 jours
Amiens, Hauts-de-France EMPLOI Soignant Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier.Rejoignez Vitalis Médical Amiens !Vous êtes Infirmier(ère) Diplômé(e) d'État et souhaitez exercer votre...
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Conseiller Banque Privée H/F
Il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France Crédit Agricole Brie Picardie Temps plein 36 000 € - 42 000 € ContratRejoignez l'Aventure du Crédit Agricole ! Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut ! Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donnent du sens à notre action...
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CHARGE(E) DE PAIE F/H
Il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous aimez les RH de terrain, mais aussi comprendre les chiffres, analyser les situations et contribuer aux décisions ? Chez Konecta, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Paie, capable d'allier expertise technique, sens du service et compréhension des enjeux opérationnels. Un poste...
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Assistant-e équipe 1 de l'UD de la Somme
Il y a 2 jours
53 RUE DE LA VALLEE 80040 AMIENS CEDEX 1, Hauts de France bloc-marque Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Sous l'autorité du responsable de l'équipe, le titulaire du poste contribue à la réalisation des actes administratifs résultant des missions assurées par les inspecteurs de l'équipe, ou de l'unité départementale pour les missions transversales. Il s'agit d'un travail : - métier : préparation de...
