Chargé(e) du renseignement en droit du travail, gestionnaire mesures SCT et appui AUC
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Vos missions en quelques mots
Activités principales :
- Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles
en matière de droit du travail, d'emploi et de formation professionnelle (accueil physique sur et sans
rendez-vous, rendez-vous téléphoniques, permanence téléphonique régionale et réponse écrite par
courriel et courrier) ; 50 % du poste est positionné sur du renseignement téléphonique.
- Animation d'ateliers en droit du travail;
- Interventions écrites auprès des employeurs suite aux demandes d'intervention portant sur un litige individuel;
- Réorientation et signalement aux services de contrôle de l'inspection du travail des demandes
justifiant leur intervention ;
- Veille juridique et recherche documentaire ;
- Renseignement de l'outil statistique (observatoire de la demande de renseignements) ;
- Appui à la gestion de dispositifs ou missions en lien avec la politique du travail (homologation des dossiers résiduels des ruptures conventionnelles, enregistrement des accords d'entreprise, suivi des conseillers
du salarié, remboursement des états de frais des conseillers du salarié, enregistrement des comptes des organisations syndicales professionnelles, dérogation au repos dominical...).
Activités complémentaires :
Appui aux activités transversales au SIT (UC/SDR/SCT)
- Participer à l'organisation et au bon fonctionnement de l'accueil des usagers du SIT (réception du public, accueil téléphonique).
- Participer à la gestion du courrier et le suivi des boîtes courriels institutionnelles du SIT.
Profil recherché
Connaissances
- Maîtriser la réglementation du travail (M)
- Connaitre les conditions d'interventions des agents de contrôle de l'inspection du travail (M) pour orienter de façon pertinente les demandes relevant de l'unité de contrôle
Savoir-être
- Savoir être en relation avec les usagers (courtoisie, amabilité, patience) (E)
- Savoir s'adapter à l'interlocuteur et comprendre des demandes pas toujours clairement énoncées (E)
- Capacité d'écoute, d'analyse et d'adaptation (en particulier avec des personnes en détresse ou agressives) (E)
- Sens du service public (E)
- Respect de la confidentialité, discrétion et neutralité (E)
- Sens du travail en équipe (E)
- Savoir intervenir en public (M)
Savoir-faire
- Assimiler les textes législatifs et réglementaires (M)
- Actualiser ses connaissances et faire une recherche documentaire (E)
- Maîtriser l'environnement bureautique (OFFICE, WORD, EXCEL...) et l'utilisation des applications métiers (M)
- Capacités d'analyse et de synthèse (E)
- Conduire un entretien et savoir gérer les situations conflictuelles( M)
- Savoir rédiger des courriers, notes et comptes rendus en respectant les règles de forme et de présentation des documents de l'unité de contrôle (N)
- Savoir instruire, préparer et mettre en œuvre une décision (A)