Chargé(e) Expérience Étudiante et Accompagnement

Il y a 10 heures

Cachan, Île-de-France ESTP Temps plein

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Accompagnement étudiant et conditions de réussite (dominante)

Accompagnement individuel

· Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante.

· Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les étudiants vers les interlocuteurs compétents.

· Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière.

· Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.

Financement et aides étudiantes

· Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières.

· Assurer le suivi administratif des dispositifs de soutien financier.

· Participer à l'instruction des dossiers et à la préparation des commissions.

· Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes.

· Entretenir les relations avec les partenaires impliqués dans le financement des études.

Logement et conditions de vie

· Assurer la coordination des dispositifs de logement étudiant.

· Développer et suivre les partenariats liés au logement.

· Accompagner les étudiants dans leurs démarches relatives aux conditions de vie.

· Participer à l'amélioration continue des services proposés aux étudiants.

Inclusion, bien-être et intégration

Inclusion et accompagnement

· Contribuer à la mise en œuvre des politiques d'inclusion et d'égalité des chances.

· Participer aux actions de sensibilisation et de prévention.

· Contribuer au développement d'un environnement de campus inclusif et bienveillant.

· Participer au suivi des dispositifs destinés aux étudiants en situation de vulnérabilité.

Santé, bien-être et prévention

· Participer à la coordination des actions de prévention et de promotion du bien-être étudiant.

· Assurer le lien avec les partenaires de santé et d'accompagnement.

· Contribuer aux campagnes de sensibilisation sur les thématiques de santé physique, mentale et sociale.

· Participer à l'analyse et au traitement des situations sensibles relevant de son périmètre.

Contribution au parcours de l'expérience étudiante

En appui du reste de l'équipe :

· Participer aux dispositifs d'accueil et d'intégration des étudiants.

· Contribuer à l'organisation des rentrées, JPO et événements institutionnels.

· Participer aux actions d'animation de la vie de campus.

· Apporter un premier niveau d'information et d'orientation aux étudiants.

· Contribuer aux projets transversaux portés par le service et la direction.

Pilotage, évaluation et amélioration continue

· Participer à la collecte et à l'analyse des données relatives à l'expérience étudiante.

· Assurer le suivi des indicateurs relevant de son périmètre.

· Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité.

· Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration.

· Participer à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Vie Étudiante..

Le/la titulaire du poste dispose d'une dominante "accompagnement étudiant", mais contribue à l'ensemble des missions de la direction selon les priorités du service, dans une logique de polyvalence, de continuité de service et d'amélioration de l'expérience étudiante.

Formation :

Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent

Expérience

Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement)

Compétences

Savoir-faire

Techniques d’accompagnement et d’écoute active
Gestion de la relation usagers / clients
Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Organisation et gestion des priorités

Savoir-être

Empathie et sens du relationnel
Esprit d’équipe
Capacité d’adaptation
Proactivité et sens du service
Rigueur et autonomie

Conditions / Informations complémentaires

Travail en équipe transverse
Rythme pouvant inclure des événements en soirée ou ponctuels
Environnement dynamique lié à l’enseignement supérieur / formation

Localisation : Site de Cachan (94)

Statut : Technicien – Horaire collective

Disponibilité : dès que possible

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