Chargé.e du support logiciel F/H
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Groupe Koesio
Fédérant plus de 4500 collaborateurs en France, Belgique, Espagne et Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom) 🟣En savoir plus sur Koesio
KAM – la “startup digitale” du groupe Koesio
KAM (Koesio Asset Management) est l’entité tech du groupe Koesio. Nous concevons et développons des solutions concrètes pour les métiers du groupe autour de deux axes :
Financement (captive) : accompagner les besoins de financement des clients et partenaires
Développement applicatif et logiciel : une trentaine d’applications métier (CRM, Portail client, Scoring, Marketplace, etc.) et des logiciels solutions clients (Marketplace portail client, GED, facturation électronique)
Pourquoi nous rejoindre ?
Une croissance rapide : de 30 à 85 collaborateurs en 3 ans
Un terrain de jeu technique riche : produits variés, projets concrets, impact direct
Le meilleur des deux mondes : agilité d’une structure à taille humaine + solidité d’un grand groupe
Votre Mission :
Nous avons besoin de vous pour renforcer l’équipe Support Applicatif et Logiciel au sein de notre agence de Valence.
➡ Assurer le support utilisateur
Garantir le bon accueil client
Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et e-mails
Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter directement ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
Savoir estimer l'importance de la demande (SLA, priorité & urgence, cible du problème…)
➡ Contribuer à l’amélioration continue
Alerter sur les problèmes & anomalies récurrentes
Suivre l’avancement des incidents confiés et relancer si nécessaire
Informer régulièrement le client de la prise en charge et de l’évolution de ses demandes
Participer à la mise à jour et à l’enrichissement de la documentation client
C'est votre profil ?
Au moins 2 ans d'expérience dans un domaine similaire
Bonne communication, bon contact téléphonique
Qualité d'analyse, capacité de rédaction claire et concise
Appétence pour le domaine informatique
Détenteur d’un BAC+2 ou licence
La connaissance du domaine de l’édition de logiciels est un plus.
Notre process recrutement :
1er échange téléphonique de 10/15 minutes
Entretien N°1 avec le manager, Mathieu et la RH, Kasey
Test technique / Test de personnalité
Entretien N°2 avec le Directeur Général, Damien
Les avantages KAM
Prime d'intéressement & actionnariat salarié Groupe
Titres restaurants
RTT
Chèques vacances
1 jour de télétravail par semaine
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Chef de projet logiciel/Cheffe de projet logiciel
Il y a 11 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axess Temps plein 36 000 € - 44 000 € ContratChef de projet logiciel/Cheffe de projet logicielAxess Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceDirectrice des Ressources Humaines | AxessDepuis plus de 20 ans, Axess accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et leur propose une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. Axess c'est...
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Adjoint au Responsable du bureau d’Etudes Logiciels H/F
Il y a 11 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solystic Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratAdjoint(e) au Responsable du bureau d’Etudes Logiciels H/FSolystic Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceSolystic est un acteur reconnu dans l'automatisation des procédés intralogistiques dans le domaine des colis et du tri postal. Filiale du groupe américain Northrop Grumman, Solystic propose à ses clients des solutions sur mesure et innovantes qui...
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Cadre De Sante Logiciel Temps De Travail H-F
Il y a 4 jours
centre hospitalier de valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fonction publique Hospitalière Temps pleinVos missions en quelques mots Le Centre Hospitalier de Valence (CHV) recherche un Cadre de Santé Projet de changement Logiciel Temps de Travail. Sous la responsabilité fonctionnelle de la cheffe de projet temps de travail, en tant que cadre de santé, vous serez en charge des missions expertise métier d’une cellule dédiée appelée « TASK Force...
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Responsable Support Informatique
Il y a 18 heures
Valence, Rhône-Alpes, France GLOBEXPERTS RECRUITMENT Temps pleinResponsable Support Informatique (H/F) Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, acteur reconnu de son secteur, nous recherchons un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour piloter et développer son activité de support IT. Votre mission Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes responsable de la...
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Responsable Opérations
Il y a 1 jour
Valence, Rhône-Alpes, France MonCasierFrais.fr Temps pleinResponsable Opérations & Support (H/F)Vous pilotez la mise en place des nouveaux points de vente, les interventions, les achats et le support client.CDI, temps plein • Valence (26), présentiel, 1 ou 2 jours de télétravail possibles à discuterCe poste vous intéresse ? Vous trouverez toutes les informations pertinentes dans la description...
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CHARGÉ.E D’ACCUEIL POLYVALENT.E H/F
Il y a 7 jours
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sauvegarde 26 Temps pleinChargé.e d’accueil polyvalent.e H/F CDI - VALENCE Missions L’accueil physique et téléphonique du Siège de l’association, la tenue de plusieurs messageries électroniques, la gestion du courrier entrant et sortant La gestion des fournitures, des consommables et de
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Chargé du contrôle permanent et des risques F/H
Il y a 11 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 262140-VALENCE ADTSO GE Référence 2026-214944 Date limite de candidature ...
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Technicien Support Informatique Flamand H/F
Il y a 1 semaine
Valence, Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique flamand (H/F) Vous participez pleinement à l'évolution des process et de la structure, en participant à l'enrichissement de la base de connaissances. Vous assurez la réalisation des missions suivantes : -...
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Chef de Projet Site
Il y a 11 heures
Valence, Auvergne-Rhone-Alpes, France Conduent Temps pleinDescriptionImplanté en Drôme-Ardèche, proche de Valence, Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants. Le développement du système de lecture et de contrôle de billets pour le métro de Mexico en 1968, puis la RATP au début des années 70, a fait de l’entreprise une pionnière dans...
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Technicien informatique
Il y a 7 heures
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
