Nos super offres || Assistant Commercial Export

Keylinkjob recherche pour son client, groupe industriel familial spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions textiles, son futur Assistant Commercial Export H/F, basé dans la métropole lilloise.

Au sein de l’équipe Commerce, vous travaillez en binôme avec un commercial et êtes son relais privilégié auprès des clients et prospects internationaux. Au-delà du traitement administratif, vous participez activement au développement de l’activité à travers les ventes additionnelles, la relance des offres et le suivi des projets en cours. Vous êtes responsable du traitement commercial et administratif des commandes, avec une exigence de qualité de service, de coût et de délai.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Satisfaction clients

• Participer au développement du portefeuille clients et prospects en les renseignant sur la gamme, les stocks et les délais, et en réalisant des ventes additionnelles.
• Assurer la relance des offres commerciales auprès des clients et prospects.
• Gérer les commandes de A à Z : enregistrement, confirmation et suivi jusqu’à la livraison.
• Traiter les demandes d’échantillons, de fiches techniques, de certificats et de documents clients.
• Gérer les réclamations et litiges (retard, modification de commande, problème qualité…) et proposer des solutions adaptées.
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les fiches articles dans l’ERP, en lien avec votre commercial.
• Préparer les documents nécessaires aux formalités douanières.
• Assurer une veille sur le marché et la concurrence et faire remonter les informations utiles.

2. Pilotage des indicateurs, en binôme avec votre commercial

• Suivre et analyser les indicateurs clés (chiffre d’affaires, marges, stocks, encours clients) et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Proposer des solutions avec l’équipe pour écouler rapidement les stocks à risque.
• Optimiser les marges et les coûts de transport, et alerter en cas d’anomalie lors de la saisie des commandes.

Issu d’une formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce ou négociation commerciale, vous justifiez d’une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Votre maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, vous permet d’échanger régulièrement avec des interlocuteurs internationaux ; la maîtrise de l’allemand constitue un atout. Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation, êtes à l’aise avec la prospection téléphonique et les outils de gestion commerciale.
Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en assurant un suivi précis de vos dossiers. Doté d’un réel sens commercial et orienté résultats, vous êtes attaché à la satisfaction de vos clients. Curieux, réactif et à l’écoute, vous savez créer des relations de confiance et collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.