Chargé d'accueil et d'animation du dispositif itinérant

Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Accueil
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Accueil

Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du dispositif itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant.

Activités principales :
Activités administratives :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers sur l’outil informatique, et l’accès aux différentes plateformes numériques,
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Organiser et animer l’espace d’accueil et d’information, la gestion et veille documentaire
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif
- Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
- Etablir un suivi statistique de l’activité du dispositif itinérant
- Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant

Activités de gestion :
- Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu
- Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse
- Réalisation du bilan d’activité annuel qualitatif et quantitatif
- Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
- Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat)
- Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire.
- Organiser et participer aux événements et projets du territoire.

Missions non exhaustives et susceptibles d’évoluer.