DIPN59 - Agent d'accueil et d'information

Groupe RIFSEEP : 1
 
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil).
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances,...)
Réaliser des tâches administratives simples(objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité,tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires….)
Assurer la permanence du standard.
Renseigner le tableau des procurations
A la demande des agents du SLPJ : Faire des convocations – Classé les dossiers dit Petit X
Faire le suivi Jud après une plainte
Possibilité de tenir l’accueil d’un autre bureau ou du commissariat central.
 
Votre environnement professionnel :

Activités du service
L’accueil du commissariat de la Potennerie est placé sous les ordres du responsable des commissariats de secteur du service de voie publique. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard.

Composition et effectifs du service
Le commissariat de secteur de la Potennerie comprend la BST S composé de 7 fonctionnaires issus du SLSP mais aussi de 4 agents issus du SLPJ
 
Liaisons hiérarchiques
Le Chef et son adjoint des commissariats de secteur
Le Chef SLSP et son adjoint

Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la division Roubaix-mairie- partenaires sociaux

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Poste éligible à une nouvelle bonification indiciaire de 10 points
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale- polyvalence - Discrétion professionnelle impérative- Présentation soignée
Contraintes horaires : Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de Congés (25 CA, 29 RTT) – parking sur site.

Qui contacter :
Chef Commissariat de secteur – capitaine de police– 03 20 81 35 07
Chef SLSP, le Commandant divisionnaire fonctionnel – 03-20-81-34-16

Formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié à acquérir

Savoir-faire :
Savoir négocier : niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
Savoir analyser : niveau pratique à acquérir

Savoir-être :
avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
savoir accueillir : niveau maîtrise requis
savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

Vos perspectives :Le poste permet d'appréhender parfaitement l'environnement professionnel.
Par ailleurs, l'expérience et les compétences mises en œuvre permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d'administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.

Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

Localisation administrative et géographique / Affectation :
Commissariat de Roubaix
72 boulevard de Belfort
59 100 ROUBAIX
03 20 81 35 35
 
Adresse de l’affectation principale :
38 Rue Dupuy de Lome
59100 ROUBAIX
03 59 22 71 10

Code REP : USA002A
Code RIME : FP2USA03