Head of Growth

HEAD OF GROWTH – ACQUISITION, CRO & CRM (H/F)

CDI – Aix-en-Provence

LE CONTEXTE

Onatera est une marque de santé naturelle qui réalise 35 millions d'euros de chiffre d'affaires. La stratégie de croissance est définie dans notre plan de développement. Nous recherchons la personne qui la déploiera au quotidien : piloter les campagnes, optimiser le site, animer la base clients et contribuer à une croissance durable.

Ce poste s'adresse à une personne opérationnelle, à l'aise avec les outils et les données, qui aime expérimenter et optimiser les actions en continu.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

Acquisition digitale

- Piloter les campagnes Google Ads (Search) et Meta Ads : paramétrage, ciblage, enchères, suivi et optimisation des performances

- Répartir le budget média entre Search, Meta et influence selon les résultats, et ajuster en continu

- Gérer la relation avec les agences sur les campagnes externalisées : briefs, suivi des livrables, contrôle des performances

- Piloter l'amplification payante des contenus d'influenceurs, en lien avec le Directeur Prescription & Ambassadeurs

- Rédiger les briefs des créas performance et analyser ce qui convertit

Optimisation du site (CRO)

- Analyser les données de navigation et de conversion (GA4 ou équivalent) pour repérer les points de friction

- Proposer et mettre en place des tests A/B sur les pages clés : fiches produits, tunnel de commande, landing pages

- Suivre l'impact des optimisations sur le taux de conversion et le panier moyen

CRM et fidélisation

- Concevoir et envoyer les campagnes e-mail, WhatsApp et multicanal : newsletters, relances, réactivation, scénarios automatisés

- Segmenter la base clients pour adresser le bon message au bon moment

- Suivre les indicateurs de rétention et de réachat

Pilotage

- Suivre les indicateurs clés (CA, CAC, LTV, ratio CAC/LTV, ROAS, taux de conversion, rétention) et faire un reporting régulier à la direction

- Travailler avec les équipes Brand, Produit et Service client pour que les campagnes restent cohérentes avec la marque

Management

- Encadrer une équipe (CRM, CRO, marketing d'influence) et coordonner les agences d'acquisition

VOTRE MISSION SERA RÉUSSIE SI…

À 3 mois

- Vous avez pris en main les outils, les campagnes et les relations avec les agences, et identifié les principales pistes d'amélioration.

- Vous avez établi un état des lieux des performances en acquisition, conversion et fidélisation, partagé avec la direction.

- Vous avez défini une feuille de route priorisée et lancé les premiers tests et optimisations sur les campagnes, le site et le CRM.

- Vous avez mis en place un suivi régulier des indicateurs clés et défini avec la direction les objectifs à atteindre à 6 mois.

À 6 mois

- Les campagnes d'acquisition sont suivies et optimisées régulièrement, en lien avec les agences et les équipes internes.

- Des tests ont été menés sur les parcours clés du site et leurs résultats ont permis de déployer des améliorations ou de définir les prochaines actions.

- Les campagnes et scénarios CRM prioritaires sont déployés et suivis, notamment sur la réactivation et la fidélisation.

- Vous pouvez mesurer les progrès réalisés par rapport à l'état des lieux initial, expliquer les résultats et proposer les priorités pour la suite.

VOTRE PROFIL

- 5 à 8 ans d'expérience en acquisition digitale, growth ou e-commerce, idéalement chez une marque D2C ou un e-commerçant

- Vous avez déjà géré vous-même des campagnes Google Ads et Meta Ads avec des budgets significatifs, et vous savez expliquer ce que vous avez optimisé et avec quels résultats

- Vous maîtrisez un outil CRM / e-mailing (Klaviyo, Brevo, Splio ou équivalent) et avez déjà construit des scénarios automatisés

- Vous êtes à l'aise avec Google Analytics et les outils de test A/B

- Vous aimez les chiffres et savez tirer des décisions concrètes d'un tableau de bord

- Vous avez déjà travaillé avec des agences et savez les challenger

- Une expérience de l'influence en paid social est un plus

- Vous utilisez les outils d'IA générative dans votre travail quotidien

CE QUE NOUS OFFRONS

- Un rôle avec un impact direct et mesurable sur le chiffre d'affaires

- Une feuille de route claire, avec la liberté de choisir comment l'exécuter

- Des budgets et des outils pour tester

- Une marque de santé naturelle en croissance, avec un projet de développement à l'international

MODALITÉS

CDI, statut cadre. Poste basé dans nos bureaux d'Aix-en-Provence, avec une présence sur site attendue.