Agent Social
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Vos missions en quelques mots
Instruire et analyser les demandes d’aides facultatives, recueillir les éléments nécessaires et assurer la saisie et le suivi des dossiers dans le logiciel métier;
• Accueille le public.
• Constitution des dossiers (demande d’aide facultative)
• Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
• Contacts directs et permanents avec le public
• Echanges réguliers d'informations avec le responsable, son supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
• Echanges réguliers avec les collègues du même service
• Relations avec d'autres collectivités et partenaires
Profil recherché
• Accueillir tous types de publics avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
• Etablir la différence entre la demande et le besoin réel