Agent Social

Il y a 5 jours

SaintAndré, DOM, France Fonction publique Territoriale Temps plein

Vos missions en quelques mots

Instruire et analyser les demandes d’aides facultatives, recueillir les éléments nécessaires et assurer la saisie et le suivi des dossiers dans le logiciel métier;

• Accueille le public.
• Constitution des dossiers (demande d’aide facultative)
• Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
• Contacts directs et permanents avec le public
• Echanges réguliers d'informations avec le responsable, son supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux
• Echanges réguliers avec les collègues du même service
• Relations avec d'autres collectivités et partenaires

Profil recherché

• Accueillir tous types de publics avec amabilité
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
• Etablir la différence entre la demande et le besoin réel