Un.E Analyste Separations Divorces

Le Service Accompagnement Evènements de vie et coups durs accompagne et pilote les dispositifs à destination des clients rencontrant un évènement de vie. L’unité séparations / divorces est en charge de gérer les séparations de nos clients, depuis leur connaissance jusqu’à la résolution finale de l’évènement, en lien avec l’agence et les services impliqués dans le processus. L’unité coups durs réalise quant à elle des accompagnements clients subissant un évènement de vie et propose des mesures personnalisées, bancaires et extra-bancaires en lien avec des partenaires externes, sur le volet particulier ou professionnel.

Séparations / Divorces :

· Vous prenez en charge les dossiers de séparations / divorces (part et pro) envoyés par les agences ou déclarés en autonomie par le client sur le NPC et contacter les deux partenaires dans les 48H pour réaliser un entretien de découverte sur l’ensemble des univers de besoin.

· Pendant tout le traitement de la séparation, vous gérez la relation clients dans toutes ses dimensions (affectation en portefeuille secondaire)

· Vous faites le calcul des revenus pros pour l’ensemble des clients pros pris en charge.

· Vous maintenez et développez l'équipement des clients en leur proposant les offres banque au quotidien, assurances, épargne, consommation, habitat dans le cadre d’une démarche conseil personnalisée.

· Vous assurez les transferts d’emprunteurs et les rachats de soulte éventuels en respectant les délais impartis et en assurant un suivi dans le temps.

· Vous adoptez les postures relationnelles et la confidentialité nécessaire à la situation de vie du client

Coups durs pros :

· Vous prenez en charge les dossiers d’accompagnement des dossiers « Coups Durs » des professionnels de façon efficace et personnalisée afin de permettre à nos clients ayant des évènements de vie de retrouver un équilibre financier, en relais de l’analyste coups durs pro en particulier lors des périodes de congés.

· Vous assurez et entretenez le lien avec les réseaux, les services transverses, crédits et les partenaires externes et enrichir les bases documentaires et de données de la CR (Caesar, @doc...).

· Vous respectez les procédures, la réglementation, la conformité et la mise à jour des données en assurant une qualité dans les tâches quotidiennes et dans le traitement du dossier client.

· Vous participez à l’amélioration des process en lien avec l’activité et au niveau du service.

· Vous assurez la polyvalence avec le reste du service et permettez une mutualisation des permanences.

-  Métier avec des plages de permanence (clients et réseaux) : 8h30/12h30 – 13h45/17h45

· Expertise et expérience sur le marché des professionnels : excellente connaissance de l’analyse financière, de l’analyse et de la gestion du risque, de la fiscalité des entreprises et des techniques de financement ainsi que du droit sur les différents statuts d’entreprise individuelle (& connaissance des différents statuts) ;

· Maîtrise des crédits aux Particuliers, en particulier habitat

· Bonne connaissance des produits et services de la CR

· Connaissances fiscales et juridiques, régimes matrimoniaux, droit de la famille et des contrats

· Fort sens du service clients externe et interne

· Qualités d'écoute et d'empathie

· Organisation, réactivité et autonomie

· Sens du travail en équipe

· Curiosité et force de proposition

· Bonne connaissance du SI

Entretiens du 8 au 11/09 à Maurin