Técnico/a Administrativo/a Customer Service Corporate Banking

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Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, sociedades filiales y sociedades participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero bajo un denominador común: profesionalidad y calidad.
Un equipo humano joven y bien preparado, dotado de los recursos tecnológicos y comerciales más modernos, y una organización multimarca y multicanal enfocada al cliente permiten a Banco Sabadell ocupar una destacada posición en el mercado en banca personal y de empresas.

Referencia: 38772

Vacante: ROL Servicios Operativos Soporte Negocio

Localización: Francia > París > PARIS

Posibilidad de multiubicación: No (1)

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Técnico/a Administrativo/a Customer Service Corporate Banking para incorporarse a nuestro equipo en París. La persona seleccionada dará soporte administrativo y operativo a clientes corporativos, participando en procesos clave para la correcta gestión y mantenimiento de la relación bancaria.

Esta posición te permitirá adquirir una visión global de los procesos operativos y administrativos de la banca corporativa, desarrollando experiencia en áreas clave como KYC, Client Onboarding, mantenimiento de cuentas, banca electrónica y soporte operativo a clientes corporativos.

Hablemos del proyecto...

Tus principales responsabilidades serán:

Gestión de expedientes de clientes y prospectos: apertura, actualización KYC y cierre de cuentas.
Verificación de la integridad y completitud de la documentación KYC.
Envío y seguimiento de solicitudes de actualización documental a clientes.
Gestión administrativa de contratos de banca a distancia (BS Online, EBICS, SwiftNet, etc.).
Registro y actualización de condiciones tarifarias en las herramientas de gestión.
Revisión anual de la guía tarifaria.
Comunicación con clientes y gestión de campañas de mailing.
Gestión de circularizaciones de auditoría.
Registro y seguimiento de incidencias operativas.
Gestión de avisos de embargo administrativo (ATD) y otras medidas de retención.
Registro, clasificación y archivo de documentación en herramientas de Gestión Electrónica de Documentos (GED).
Participación en la revisión y actualización de procedimientos internos.

¿Qué valoramos de tu candidatura?

Titulación universitaria (Grado / Licenciatura, nivel equivalente a BAC+3).
Entre 2 y 3 años de experiencia en banca, servicios financieros o entornos regulados.
Experiencia en Customer Service financiero, KYC / Client Onboarding, Back Office, Banking Operations o soporte administrativo a clientes corporativos.
Experiencia en la gestión de documentación regulatoria y seguimiento de procedimientos internos.
Atención al detalle y rigor documental.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar bajo procedimientos y normativa.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Francés fluido (imprescindible).
Inglés profesional (imprescindible).
Se valorará muy positivamente el dominio del español.

Banco Sabadell está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.

Banco Sabadell forma parte de la red de empresas con el distintivo de “Igualdad en la Empresa” otorgado por el Ministerio de Igualdad

Descripción

Ejecutar y administrar procedimientos operativos para la correcta gestión de los productos y servicios vinculados con la operativa bancaria. Incluye tanto la gestión de productos contratados por clientes en todo su catálogo, como gestión de operativa propia del banco en su gestión diaria de personas (altas, bajas, etc.) y recursos (inmobiliarios, contractuales, suministros, etc.). Su correcta gestión implica una ejecución de acuerdo con los protocolos operativos establecidos en toda su cadena y secuencia de tareas, seguimiento de unos niveles de servicio e incorporar procesos de mejora continua.

Competencias

62 Gestión de Procesos (flujo End to End)

314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función

208 Comunicación escrita (informes, ppts, actas, cartas a clientes o terceros, …)

276 Backlog Negocio: priorización y gobierno

81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)

316 Tareas administrativas: organización y gestión

110 Gestión y seguimiento incidencias

286 Explotación básica datos (Excel, Access)

357 Técnicas gestión del conflicto

356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…)

359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas

48 Riesgo Operacional

(1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y recoge/ contempla/ permite* la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de sus apartados en cualquier soporte sin el consentimiento por escrito del Grupo Banco Sabadell.

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