Chargé d'accueil étudiant F/H

Entreprise
 
Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.
Elle compte 19 000 étudiant.e.s, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et 24 unités de recherche.

Lieu d’exercice : Université d'Orléans, DEVE

Prise de poste : Poste à pourvoir rapidement

Type de contrat/Statut : Catégorie C, ouvert aux contractuels uniquement (CDD 12 mois), temps plein

Mission

Au sein de la Direction des Etudes et de la Vie Etudiante (DEVE) - guichet de l'AIDE (Accompagnement Individualisé Des Étudiants), vous assisterez la responsable du guichet de l’AIDE. Il s’agit d’un lieu d’accueil, d’information, de conseil et d’accompagnement destiné à tous les étudiants qui ont des questions liées à leur vie d’étudiant (scolarité, recherche de logement, de job, aides sociales et alimentaires, équipement informatiques, santé, difficultés diverses…).

Activités principales

Rattaché à la responsable du Guichet de l’AIDE, vos principales missions seront :

-        Accueillir, identifier, informer, accompagner et orienter les usagers (accueil physique, téléphonique et par mail)

-        Accompagner les usagers dans leur démarches administratives courantes (inscription, CROUS, CAF, CPAM, assurance …)

-        Participer à la communication sur le guichet de l’AIDE et l’ensemble de ses activités (distribution de flyers sur le campus, aide à la création et à l’affichage des supports de communication et animation des stands dans les composantes et lors d’évènements)

-        Participer à l’organisation des actions et animer des ateliers et évènements

-        Assurer les tâches logistiques et le maintien d'un environnement de travail agréable

-        Participer à l’activité administrative du guichet de l’AIDE (saisie des activités, gestion des conventions, ...)

-        Accompagner la mise en œuvre des dispositifs d’accompagnements mis en place par l’université, dont PRESTO, Campus à Vélo (gestion des demandes, stocks et conventions) et la mise à disposition de protections périodiques gratuites (liens avec les différents sites pour l’approvisionnement).

Formation et expérience professionnelle

Formation et/ou expérience sur des tâches administratives ou accueil du public – domaine social ou animation

Maîtriser les outils bureautiques et s’adapter à l’utilisation des logiciels métiers

Connaissance de l’organisation et les règles de fonctionnement d’une université

Compétences et qualités requises

Savoir accueillir, informer et orienter un public

Savoir recueillir, traiter et organiser des informations qui répondent à un besoin

Savoir travailler en réseau et en équipe
Respect des normes RGPD

Bienveillance, neutralité

Rigueur, fiabilité

Discrétion professionnelle

Contact :

Mme  ABADIE Angélique - Responsable guichet de l'Aide : angelique.abadie@univ-orleans.fr

Ne pas postuler via cette adresse mail"

L’UNIVERSITE D’ORLEANS C’EST AUSSI 

Une université européenne, des valeurs partagées, un plan égalité professionnelle femme/homme, diversité et non-discrimination, inclusion, qualité de vie au travail et engagement dans la transition écologique:

Un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle :
- Développement de ses compétences à travers une large offre de formation

- Accompagnement des personnes en situation de handicap et adaptation des postes de travail

- 57 jours de congés annuels - dont 11 jours de RTT - pour un temps plein actif dès la prise de poste

Et des avantages …
- Activités sportives et culturelles

- Restauration collective

- Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)

- Prise en charge partielle des transports

- Aides et prestations d’actions sociales : aide à la famille, aux vacances et séjours pour enfants,

- Aides aux parents d’enfants en situation d’handicap